晴兴高速优质服务打造“五一”最美大道。收费站广场设立的便民服务台。

身穿本地名族服装的青年志愿者为过往游客服务。

“五一”小长假是高速公路7座以下小型车免费通行的又一个假期，当人们开车出游，与家人享受着假日的休闲和惬意时，在畅行的各条高速公路和公路沿线服务区里有这样一群人，他们坚守在自己的工作岗位上，用自己的奉献，把热情优质的服务带给每一位旅客……

4月29日上午8点30，黔西南州晴兴高速各收费站点及路段服务区的志愿者们已开始集结并忙碌地布置起来，晴兴高速公路坚守岗位的公路人进入了“五一”期间保障畅、安、舒、美通行环境的积极备战。

在收费站，广场上兴义营运管理中心的青年志愿者们身着本地少数民族，在设立的便民服务台前忙碌着。她们用真诚的笑容、亲切的语言、热忱的服务为司乘人员介绍黔西南州周边旅游景点，为走错方向的游客指路、为司乘发放交通安全手册、交通旅游地图以及自制具有行业标识的宣传手册，宣传文明出行理念，成了高速公路一道亮丽的风景线，得到过往的广大司乘人员的赞扬。过往游客称赞评价道：“你们的民族服装不仅展示了民族风、家乡美，你们的优质服务更让我们这些外省游客的旅途更加温馨、愉快！”

在服务区，为确保节日期间旅客接待秩序井然，服务区为做好优质服务，服务区全体工作人员放弃了休假坚守岗位，并加强对区内巡逻强度，做好人员分流、车辆疏导等相关工作，并在服务区咨询台备足出行信息指南和地图册等便民措施，详细解答顾客出行需求；24小时保证值守在岗人员调备充足，保障了增援服务的准备工作，也确保每位到服务区驻足、休息的顾客能吃到称心可口的饭菜、体会到全体工作人员的热情服务。优质高效的服务进一步提升了完善综合服务功能后服务区对外服务的整体形象。

在高速沿线的各个值守站所，有在隧道配电房查看机电运行情况的机电值守人员；定时巡查和清除路面障碍物的养护值守人员，当然还有长年累月要守护在前不着村后不挨店的公路隧道外的值守人员们，在自己的工作岗位上尽职尽责的坚守。

五一期间，贵州省公路开发有限责任公司兴义营运管理中心围绕节假日期间的高速公路服务保障要求，通过启动优质便民服务活动，组织中心坚守岗位的青年志愿者积极开展丰富多彩、形式多样、极具地方特色的优质服务。以人为本的服务理念，不断丰富高速公路服务内涵、创新服务举措，优化百姓出行休憩环境和安全秩序，为司乘人员提高优质、满意、高效的出行服务。

（韦岚浩）

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