拾金不昧暖人心记工行册亨支行营业室主任王敏

2018年03月29日 13:51:56来源：亮点黔西南作者：工行册亨支行

拾金不昧暖人心弘扬社会正能量

——记工行册亨支行营业室主任王敏

王敏是工行册亨支行一名普通的营业室主任，1992年加入工行，先后从事会计，综合柜员等岗位，工作20多年来请勤恳恳，几乎每天早上都是第一个到营业室，打扫卫生，整理资料，上班期间时刻关注着客户的人身及财产安全，把客户的需求放在首位。

2月9日该行出现感人的一幕，册亨县居民王先生紧握住王敏的手，不停的说着“感谢、感谢、十分感谢！”。原来是王先生的两万元现金失而复得，他十分感激，赞扬支行员工拾金不昧的诚信品德。

当天下午14点，王敏在营业大厅进行巡视检查时，发现填单台上有一黑色塑料袋，旁边没有客户，打开发现里面装有2万元现金，这让她意识到可能是客户遗落的，于是她迅速将钱收到服务台并逐一询问大厅内客户，均无人认领。王敏意识到失主可能已经离开网点，赶快向保安了解之前的客户情况，并通过调阅监控录像等，历经一个小时的仔细查看，终于在监控中找到了失主。该客户13点20分到册亨支行办理转账业务，办理完成后在填单台整理单据，不慎将内装现金2万元的黑色塑料袋遗忘，王敏随即根据转账单上的电话号码联系到客户王先生。下午16点，王先生回到网点收到失而复得的钱后，连连对王敏表示感谢，并说“工行是一个值得信赖的大行，员工也有具备大行素质，讲诚信，拾金不昧，钱存在工行真的没有存错。”

“作为一名银行员工，这些都是我们的本职工作，想客户之所想，急客户之所及，用心、用情、用力地为每位客户做好服务工作。”王敏用这样话语回答着客户，朴实的言语却蕴含着工行人的价值追求。一滴水也能折射出太阳的光辉，这件很平凡的小事中体现出王敏的服务理念和价值追求，本着”客户为尊，服务如意“的理念，时刻关注客户人身及财产安全，帮助客户解决问题，传递真诚服务，把客户的需求放在首位，以真诚、负责的态度打造成客户首选的银行。

工作至今，王敏在平凡的岗位上默默坚守，无私奉献，不仅得到了自我价值的实现，同时也走过了一段别样精彩的职业生涯。