“我们在蜗牛FUN兴义分部充值还有钱，现在宣布放假停业整顿，”
28日，兴义市民李女士致电贵州都市报记者，称现在充值的钱不知道怎么办。对此，家长也表示，准备走法律途径。
家长：上百会员充值
市民李女士告诉记者，自己第一次到蜗牛FUN兴义分部是2018年11月，在试课上，感觉孩子喜欢，体验不错，随后就充值了3500元的课程包。
“当时上课也很愉快。”李女士说，考虑到孩子喜欢，以后也要玩。在2018年8月，店中搞店庆活动时，自己又再次充值了3500元的课程包。“加上折扣，实际缴纳的费用应该在6000元左右，现在卡中还剩余3000余元。”
李女士介绍，原本一切正常，但1月17日左右，蜗牛FUN兴义分部的官方微信公众号上忽然发布一篇《给小朋友的一封道歉信》，称公司出现亏损及公司部分股东不愿注资继续经营的情况。为了保证课程质量及服务质量，作出及时补救、纠正自身问题，争取早日恢复公司正常运转，需提前放假停业整顿。
“收到这个信息，我们就懵了，内部出现问题我们充值的钱这么办?”李女士说，不仅如此身边还有的朋友也是自己介绍进去。“我们充值的有的家长家庭条件并不好，但觉得为了孩子都愿意，但现在这样的情况算怎么回事?钱打水漂么?”李女士说。
现场：大门紧闭
接到家长电话后，记者来到位于兴义市地标广场的蜗牛fun，看到该店大门紧闭，并无人员在现场。
在外清洁工表示，之前有看到一个放假公告，但是现在门外公告已经不知所踪。
对此，记者找到商场管理方，对方也表示并不知晓事情的详细情况，仅知道该店过年放假了。
得知记者正在采访，一位家长朱女士也告诉记者，自己有个5岁的儿子，是兴义这个店刚开业时就参与进来，第一次充值1900余元，第二次充值2900余元，第三次又充值2000余元。现在卡中还剩余4000余元。“收到通知时我就纳闷了，之前年前放假是临近过年这一两天才放假，初八就开课，这次怎么就出了这个问题，关键现在没有一个详细的说法和解决办法给我们。”
记者在家长组建的蜗牛fun维权群中看到，群中共有230余人，根据家长统计表格中看到，充值余额从几百元到上万元不等。据不完全统计，登记的100余人中，合计金额已达几十万元。
“现在我们已经报警，也准备走法律程序。”家长告诉记者。
采访中，记者得知该机构属于一家叫“黔西南州一梦文化教育咨询服务”的有限责任公司，该公司股东有四人及一个叫贵州蜗牛房教育咨询服务有限责任公司的。其中陈姓股东股份为43.31%，另外三人分别为16.33%，另外一个公司占股为7.69%。
律师：充值需谨慎
转辗中，记者联系上该店一位周姓负责人。对方表示自己是法人叶兰惠的委托人，由于法人身体不好，所以自己有参与管理过，但现在公司具体的情况自己不知道。“法人这边占的股份比较少，没办法决定事情。”
此外，周姓负责人表示，之前没有参与管理，公司有事情时问及到自己，自己会给予一定建议。但公司的具体运营都是大股东及总部在具体负责。此外，对于家长提出的后续如何处理，如何退费等情况并不知晓。
随后，记者电话联系到蜗牛FUN亲子俱乐部总部陈姓负责人，对方表示兴义的公司属于一家独立运营公司，之前双方属于品牌及产品的合作关系，行政费用等这边总部了解有限，但是由于这边负责人管理上出现问题，总部这边也在收集证据走法律途径。“对方的营收我们这边并没有收到，对于家长我们也建议走法律程序。”
对此，贵州天生律师事务所杨出波律师表示，建议家长首先报警，看对方是否构成诈骗;如果对方行为不构成诈骗，建议立即向法院申请财产保全并及时收集证据走法律途径维权。
此外，杨出波律师建议：消费者遇到充值消费时，需要注意甄别商家的宣传广告及经营实力。
同时，杨出波律师提醒消费者在选择充值卡时，要小心谨慎，防止骗局，最好找一些信誉度较好的商家，且每次充值消费时不要充太多，充值前要签订合同，充值后索取发票。
(来源：贵州都市报 作者：祝庆庆)
