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警务围着百姓转——黔西南州公安机关“集市流动警务室”建设扫描纪实

    亮点黔西南讯  警车穿梭,警察奔忙,警徽闪烁。

    连月来,无论是在繁忙的集市,还是在边远的山村,人民警察的身影,陪着月光伴着日出。一个个“集市流动警务室”落地于边远集市,一个个乡村民警走村窜寨,走进百姓家,遍开和谐花,点缀成金州大地一道道别致的风景。

    在开展保持党的纯洁性教育活动中,黔西南州公安机关立足山区实际,破解警农村警务难题,实施农村警务战略,推进“集市流动警务室”建设,警力跟着警情走,警务围着百姓转,走出了和谐,转回了平安。

    “三个统一”:扮靓警务室促规范

    蓝底帐蓬,白色喷绘标识,醒目的标牌,警务通笔记本电脑,民警和颜悦色周到细致的服务,使“集市流动警务室”无论落地在任何一个角落,都会为每一个乡村集市增添无限风景和旺盛的人气,“生意”格外地兴隆。

    为规范“集市流动警务室”建设,黔西南州公安局确定“三个统一”的建设标准,全州统一实施。一是统一服务流程。设立了警务标识、工作表册、服务内容、办理程序和服务承诺,在警务点放置警民联系卡、业务指南,公布定点服务的时间、联系电话、服务内容、办理程序和服务承诺,最大限度地方便群众办事;二是统一服务设施。利用百姓赶集日在集市人员密集区设立办公地点(或警务车辆、警务帐蓬),摆放“××派出所集市流动警务室”的标志标牌,警务室民警配置警务移动终端、对讲机、打印扫描复印一体机、照相机、读卡器、指纹采集仪、执法记录仪等办公设备,现场为赶集百姓办理业务,开展服务;三是统一工作制度,建立工作台账制度、限时办结制度、办理事宜回告制度、定期报告通报制度、协作配合制度和勤务运行制度。通过设立工作台帐记录本等方式,建立工作交班、接班、办理事宜移交衔接工作机制,确保服务群众工作的延续性。对待服务群众的工作,当天能处理的事当天处理,不能当场处理的做好登记,预约时间,留下联系方式,办理好后通知群众,原则要求最迟第二场时要给群众办好。对群众的报警求助、办事和信访等要采取电话回告与书面回告相结合的方式及时回告,做好回告群众工作;未办结的,及时告知当事人办理情况并说明原因。力求做到每件事情件件有着落,事事有回音。

    “三个廷伸”:贴心服务解民疾困

    “菊拜,菊拜!”9月2日,望谟县纳夜派出所“集市流动警务室”民警翻山越岭为该镇云脚村75岁的许思云老人送去身份证,让其顺利办理了农村医保和养老保险时,老人喜出外,不停地用布语话道谢。

    警务前移至集市,民警赶起“转转场”,有效解决了多数百姓办事难的问题。但是,由于各种特殊原因,仍有服务空白,极少村民的疾困无法在集市就地解决。为此,公安机关又提出了“三个延伸”,贴心服务解民困的目标。即向特殊群体延伸、向边远村寨延伸、向民之所盼延伸。特别是针对留守儿童和空巢老人、孤寡老人等特殊群体,全州公安机关“集市流动警务室”民警进家门、解民困、践宗旨、兑承诺,倾心相对,格外关注。对远离集市但相对集中的边远村寨,民警应民需求,预约上门,调解纠纷,办理证件,实施救助。而对众所期盼的需求,则最大限度地整合警务资源,充分运用信息化,错时工作与预约服务有效结合,丰富服务内涵,拓展服务范围,提升警务效能,最大限度地服务于民,实惠于民。针对远在千里之外打工需要办理身份证的人员,民警则通过QQ警务平台和邮寄的方式为其服务。在册亨、望谟等少数民族聚居地区,民警还用民族语言为群众答疑释惑。这“三个延伸”让许多受益受惠的群众不禁称赞:真是太周到,太方便了!

    “五点工程”:民本警务惠民平安

    以民为本,围绕民需,聚拢民意,围着民转。全州公安机关树立“民本警务”理念,着力将“集市流动警务室”打造成为惠民平安的“五点工程”。

    一是打造群众得到实惠的“惠民点”。各“集市流动警务室”现场为赶集百姓办理户口登记、受理户籍业务、为群众现场拍照、受理、发放二代证、开展户口核实和基础信息采集等工作,给群众带来了实实在在的好处。

    二是打造维护群众利益的“安全点”。各“集市流动警务室”认真查处集市发生的各类刑事、治安案件,维护集市交通秩序,查处各类交通违法行为,有效维护集市秩序,切实提高边远山区百姓的安全感。

    三是打造化解矛盾纠纷的“调和点”。各乡镇派出所以“集市流动警务室”为阵地,现场接待群众,现场调解矛盾纠纷,把矛盾隐患化解在萌芽状态,化解在基层一线,有力维护基层的社会稳定。

    四是打造收集社情民意的“信息点”。每逢赶集日,各乡镇派出所充分利用“集市流动警务室”这一平台,广泛收集社情民意,主动向赶集的广大干部群众了解辖区治安状况,倾听群众意见和建议。

    五是打造宣传法律法规的“宣传点”。各“集市流动警务室”充分利用集市这一人员密集场所,向群众讲解法律法规,宣传农村消防安全知识,发放宣传资料,切实提高群众的法律意识。8月9日中午,晴隆县大田派出所在“流动警务室”现场宣传法律法规时,还敦促了一名大方县籍逃犯杨华顺投案自首。

    “五点工程”立足小警务,汇集大民意,保民大平安,截止目前,共办理户籍业务42400余人(次),收集治安信息1255条,办理治安案件107起,调解纠纷223起,救助129人,查处交违法3097起。开展法律法规宣传3366次,发放宣传资料88422份,受教育人数15万余人(次)。

    警力跟着警情走,警务围着民意转。全州公安机关115个“集市流动警务室”如一个个基层警民连心的“充电阀”和护民平安的“加油站”,正以朝气蓬勃之势遍及金州大地。(何英彩  报道)

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