全州消协2012年受理投诉100件
为消费者挽回经济损失20余万元 
 
3月12日，记者从州消费者协会获悉，截至2012年底止，全州各级消费者协会共受理消费者投诉110件，解决110件，解决率为100%，共为消费者挽回经济损失20余万元。

　　据介绍，2012年，州消费者协会和州工商局在“一会两站”基层组织建设的基础上，组织各县市消费者协会分会和工商局开展了创建“精品分会站点”活动，截至2012年底，在全州乡镇、街道办事处创建精品消费者协会分会21个，在行政村、社区创建精品12315联络站和消费者投诉站32个。“精品分会站点”的创建，进一步夯实我州消费维权基层组织网络体系，为消费者构建了畅通、便捷的维权渠道，让消费纠纷“和解在企业、化解在基层、解决在源头”，为推进本地基层消费维权组织网络探索了经验、提供了示范、树立了标杆。“精品分会站点”的创建，使各地消费者对消费产生的纠纷得到快速有效的协调和处理，受到了广大消费者的欢迎和好评。

　　据统计，2012年全州各级消费者协会受理的110件消费投诉中，商品质量投诉67件，售后服务投诉15件，安全投诉1件；价格投诉6件，计量投诉2件，合同投诉1件，虚假宣传投诉2件，其他投诉16件。全年共接待消费者来访咨询3000余人次。