图为全局干部职工二五学习讨论现场。

图为州工商局召开征求企业个体工商户代表意见座谈会现场。

    亮点黔西南讯 开展党的群众路线教育实践活动，就是要解决群众反映强烈的突出问题。2014年3月17日，黔西南州工商局党组结合当前开展党的群众路线教育实践活动学习和查找出来的问题，对工商系统当前工作中存在的问题进行了深入的研究，决定在全州工商系统开展以“投资者想什么，工商怎么做；生产经营者想什么，工商怎么做；消费者想什么，工商怎么做”为主题的教育学习活动，为推动此项工作的有序开展，州工商局活动办制定了《在全州工商系统开展“三想三做”主题教育学习活动的方案》下发至各县级工商局、州局机关各科室、各支部，要求结合工作开展大讨论。

    从3月18日至21日，全州工商系统结合“三想三做”主题，采取了多种形式积极开展了形式多样的大讨论活动。州工商局机关充分利用党组中心组学习、二五机关学习、支部会议、分管局领导召集分管科室和召集企业个体工商户代表征求意见等方式进行了讨论活动，讨论活动主要对照“三想三做”主题，为投资者、生产经营者和消费着想、换位思考，为投资者营造一个良好投资环境，为生产经营者创造宽松和谐的生产经营环境，为消费者提供公平、合理、安全的消费环境，着力解决好工商行政管理工作中存在的以下问题：

    一是工商行政管理工作中，工作作风不实、履职不力，市场监管、巡查不到位，在监管、巡查中发现违法行为不及时制止查处；市场监管不力，对制售“假冒伪劣” 商品行为打击不力，“假冒伪劣”商品、过期变质食品等在部分地方不同程度存在；工作中有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策。不依法履行工商岗位职责、不按规定时间完成工作任务，对存在的问题视而不见，玩忽职守、失职渎职；专项整治走过场，走马观花，蜻蜓点水，整治材料只有出动人员数、车辆数，没有任何整治内容，甚至在办公室编假造假；对群众提出和反映强烈的问题不及时处理等问题。

    二是工商机关、窗口人员态度冷硬、纪律松散，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，对待群众咨询不耐烦，态度冷漠、语言生硬、推诿扯皮，对能够办理的事务推阻慢办，甚至有意刁难；纪律松懈、自由散漫、不思进取、工作不主动、服务意识不强、服务不到位；执纪执勤不严，工作期间无故迟到、早退，串岗脱岗，甚至无故不到岗；上班期间上网购物、聊天、玩游戏，以及做其他与工作无关的事情等问题。

    三是工商行政管理人员办事拖拉、效能不高，在行政审批、办理证照和服务事项中，政（事）务不公开、工作流程不公开，暗箱操作；不认真执行和落实首问负责、一次性告知、公开承诺、限时办结等效能制度，故意刁难、无故拖延；对工商工作业务不熟，工作敷衍塞责，应付了事。窗口服务人员态度生硬，工作不细心、不耐心，服务意识淡薄等问题。

    四是工商行政执法不公、执法不严，滥用自由裁量，行政不作为；利用职权或工作之便“吃拿卡要报”，假公济私、中饱私囊，收回扣、拿红包；执法作风简单粗暴，搭车收费、乱收费、乱罚款、乱摊派；滥用职权，搞选择性执法、随意性执法，办“关系案、人情案、金钱案”；不给好处不办事，给了好处乱办事等问题。

    五是对消费者的投诉举报不受理或推诿搪塞，“踢足球”，消费维权不主动、不积极、效能不高；办理消费者申诉和投诉拖案压案，调解消费纠纷显失公平。消费者对市场上的商品质量不放心，消费者合法权益受到侵害时投诉举报受理不及时，消费者维权成本高，时间长等问题。

    大讨论中同志们认真思考，积极发言，以自己、以身边的工商干部，以工商机关、窗口为对象，对照方案中列举的情况逐条对照，认真查摆，对自己存在的问题不避讳，对同志提出的问题虚心接受，对如何改进工商行政管理工作中的作风问题、工作方法，如何提高工作效率，如何做到在工作中既不缺位又不越位，如何任用自由裁量权，如何加强行政执法力度，如何更好地保护好消费者的合法权益，如何简化消费者维权程序，如何创造宽松的投资环境等等方面提出了大量的建议和意见。

    通过“三想三做”大讨论活动，在全系统范围内加强党员干部学习教育，从思想观念、工作措施上主动查找了不足，认真分析了具体差距，强化了宗旨意识，同时全面查找了在“四风”方面急需解决的问题，活动办将根据提出的意见和建议，认真研究，制定出切实可行的整改措施，为下一步提升服务能力，适应新形势下的工商工作打下坚实的基础。（张方强 摄影报道）