黔西南州健全工作网络密切服务群众

拓宽渠道听诉求 高效服务解民忧

黔西南州健全工作网络密切服务群众 

前不久,安龙县幺塘社区因有人用废旧轮胎土法烤油,周围环境受到污染,村民苦不堪言。村里的民意调查员贺登翠立即将情况上报黔西南州民意调查中心,很快,该县组织相关部门关停处理了污染源。

今年3月开始,该州将“民意直通车”开进全部村寨,“上门”为群众服务。望谟县油迈乡平卜村村民罗思高种植澳洲坚果,但因山高地陡,运输农资困难且危险。“我向‘民意直通车’反映,政府就修了生产便道,还修了蓄水池。”罗思高高兴地告诉记者。

在第二批教育实践活动中,该州创新载体,构建了通畅、完善的民意诉求管道与网络。由乡村先进分子、乡村能人等群体组成了3万名民意调查员,他们活跃在村村寨寨、田间地头,及时了解、反映群众意见和要求,帮助党委政府把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。此外,该州还把数百辆“民意直通车”开到群众家门口,听取民意和服务群众“零距离”。

州民意调查中心专门开通了“民意调查网站”,通过论坛、网络信箱、留言板等形式收集群众意见、建议和诉求。州委书记、州长还开通了直通热线电话“12345”,与群众直接交流。

“信息化”和“超快捷”的民意渠道,在州党委政府与群众之间架起方便、快捷、操作简单的民意畅达“绿色通道”。群众在第一时间能将意见建议向上反映,得到关心关注、受理办理。

据不完全统计,到9月底,民意调查中心共收到民意事项37000多件,已办理36924件,办结35517件,办理回复率达100%。中心已收到群众10余封感谢信和三面锦旗。

目前,黔西南州和各县(市)成立了群众工作中心,139个乡镇(街道)成立了群众工作站,1216个村(社区)成立了群众工作室,初步形成了四级联动的群众工作网络。它们成为疏导群众情绪、沟通群众感情、化解群众怨气、解决群众困难的“群众之家”。