兴义供电局积极拓宽与重要用户沟通渠道获好评

2015年11月07日 14:11:27来源：亮点黔西南作者：皮佳丽

供用电双方愉悦和谐的交流场景。

亮点黔西南讯 11月5日起，兴义供电局城区分局积极拓宽与重要客户的沟通渠道，深入黔西南州委、州政府、市政府、医疗机构、媒体传播、机场等16家一二级重要客户开展走访活动，用心做好新形势下的供用电管理工作。

在走访中，城区分局工作人员为客户带去特制的《重要客户档案管理手册》和《重要客户供电故障报修服务卡》。在《重要客户档案管理手册》中详细修编了客户最新的用电基本信息、外部供电线路基本信息、内部供电电源及设备状况、客户端低压电气设备信息、事故应急预案及电力保障责任协议等，《重要客户供电故障报修服务卡》上则明确了供电服务热线电话、主管局领导和营业班负责人的座机和手机号码，让客户一册、一卡在手，对自身变配电设备情况及供电部门管理职责、工作联系等悉数在心，在急需要供电服务时能更快捷获得帮助，供用电双方按照“政府主导、社会监督、部门联动、客户配合”的协调机制，合力消除电网责任隐患和用户责任隐患的薄弱环节。

与市政府电工讲解《重要客户档案管理手册》。

黔西南州机关事务局副局长崔燕告诉笔者，现在的供电服务很热情很到位，我们有什么问题要衔接也可以走直径了，很感谢你们主动上门服务支持政府工作。兴义市政府后勤部负责人杨红军对供电服务赞叹不已，你们的工作做得很好，都是一打电话工作人员就及时赶来现场指导和解决了问题！
据了解，自2013年以来，兴义供电局城区分局坚持开展对重要用户的走访工作，现场了解客户的当前难点问题和需求建议，设身处地帮助客户对存在问题及设备运维开展安全风险评估，提出可行性改造建议，以提升客户对风险的管控能力和安全意识，避免重大、特大供用电事故发生，一旦出现供用电故障，事无巨细必定立即全力响应配合，做好任何故障处置工作，力保重要用户安全、可靠、优质的供用电。每年该局还组织客户方的电工进行专业技术培训和现场安全指导培训，热心的近距离供电服务历年来得到重要用户们的好评。（皮佳丽摄影报道）