玉柴兴义站获得的“特优服务站”荣誉牌匾。

亮点黔西南讯 2月4日，笔者从兴义汽车运输总公司获悉，玉柴兴义站荣获2015年度“特优服务站”称号，这是玉柴股份公司第一次授予贵州区域服务站的最高荣誉，全国仅有12家服务站获此殊荣。

玉柴股份公司以研发、制造发动机为主，产品遍布全国各地及海外，目前国内市场占有份额达22.2%，各地均设有售后服务机构，仅贵州省就有88家服务站，其中黔西南州有7家。玉柴兴义站作为核心服务站之一，设在兴义汽车运输总公司汽车修理厂内，主要针对黔西南州内玉柴用户提供售后服务。

玉柴兴义站负责人毛启红说，玉柴机器进入贵州这么多年，贵州有这么多家服务站，但从来没有获得如此高的荣誉。2015年他们一方面向厂家提出建设性意见，一方面强化自身的技术和管理，竭诚服务用户，得到了社会的认可和好评。首先是转变服务观念，变坐等被动服务为上门主动服务，主动与兴仁、普安、册亨、义龙新区公交公司联系，公交车玉柴发动机出现问题，立即上门开展售后服务，提高工作效率，让用户真正感受到方便、快捷、到位；其次是培养技术骨干，提高解决问题的能力，以过硬的技术服务用户。扎实的工作换来用户的满意，玉柴总部对服务站用户满意度基本要求是83%，兴义站在2015年度的测评中达到了88%。

玉柴兴义站获得“特优服务站”荣誉称号（资金5万元），标志着贵州区域玉柴机器售后服务上了新台阶，有了新突破，使用户更加放心。
 
（毛玉强摄影报道）