2015年11月至2016年8月，我州多渠道、多举措开展大规模、高规格、高标准信访工作业务培训。各县（市、试验区）党政分管领导，州直部门、县（市、试验区）直部门、乡（镇、街道）分管领导，信访业务人员和群众（信访）部门干部职工共1500余人参加培训，实现了州、县、乡三级信访业务培训全覆盖。

“请进来”示范培训。2015年11月26日至27日，州委群工部（州信访局）组织共210余人参加的全州信访干部业务培训，邀请省群工中心（省信访局）接访、办信、投诉受理、信访信息、案件协调、复查复核等处（室、中心）负责同志现场授课。授课人通过理论讲解、案例剖析、课件演示等方式，分别就联合接访工作规范、办信工作规范、网上信访信息系统建设应用、矛盾纠纷和信访问题排查化解、复查复核工作基本方法与程序等方面，作了全面、系统、深入的示范讲解培训，也为州委群工部（州信访局）信访干部到各地培训作出了示范带动作用。

“沉下去”巡回培训。州级信访干部业务培训之后，为确保培训全面覆盖，真正让各级各部门对信访业务工作有更深入系统的学习了解，让各级各部门主要领导成为群众信访工作的大管家、分管领导成为群众信访工作的行家、具体业务人员成为群众信访工作专家，2016年1月至8月，州委群工部（州信访局）抽派七名科（室、中心）负责人及业务骨干，由一名领导班子成员带队，巡回到九县（市、试验区），对1300余人进行了接访、办信、投诉受理、督查督办、复查复核、网上信访办理、协调化解信访疑难问题、处置群体性上访事件等全方位培训，并现场解答基层信访干部的提问和咨询。

 “邀上来”跟班培训。州委组织部每半年分期分批从各县（市、试验区）抽调干部到州委群工部（州信访局）挂职锻炼和跟班学习，由各科（室、中心）业务骨干“手把手”传授群众信访工作方法和经验。截止目前，共培训了县（市、试验区）党政干部、信访干部18批108人。

通过培训，提高了各级各部门处理信访问题、做好群众工作的能力；锻炼了干部，提升了巡回培训授课人员的水平，充分展示了信访干部的良好形象和内在素质；促使全州各级各部门对群众信访工作高度重视，以推动全体动员、全民参与、各司其责、齐抓共管的大信访工作格局的形成。