为内强素质，外树形象，进一步规范全州车管窗口工作人员管理，提升全州车管队伍的业务能力，有效增强“放管服”服务水平，6月16日，黔西南州公安交通管理局车管所利用周末空闲时间，组织全州车管民警和辅警开展以建设“规范化、人性化、文明型、服务型”车管所为主题的“黔西南州公安交管礼仪培训暨车驾管业务研讨会”。着重培养车管队伍团结互助的作风，增强集体凝聚力与战斗力，提高工作效率和服务质量。同时，就“放管服”改革措施实施，特别是10项改革新措施推进落实中存在的问题、建议，以及车、驾管业务办理相关疑难问题，开展研究讨论。
服务礼仪培训，以思想教育为保障，群众满意为标准，把鼓舞队伍士气、提高业务素质、增强服务意识、规范服务方式为重点。通过PPT教学、现场互动教学、集体讨论、剖析典型案例等多种形式，针对交管车管窗口工作人员的职业形象、职业素养、基本礼仪、接待礼仪、文明用语等方面深入浅出地为全州120余名车管窗口民警、辅警讲解了公安窗口工作基本礼仪知识，有效地促进了民警的整体素质和规范服务工作水平的提高。
礼仪培训后，黔西南南州公安交管局陈兴红副局长组织参会人员开展 “车驾管业务研讨”工作，各交警大队结合部门实际工作开展现状，就推进“放管服”改革措施工作的落实情况、具体业务办理过程中存在的疑难问题、建议，以及下一步工作安排作简要汇报。州公安交管局车管业务骨干按照公安交管“放管服”改革措施要求，结合日常业务办理中的经验、做法，有针对性地对各大队提出的疑难问题逐一进行解答，并对各大队工作中存在问题及解决办法开展交流、研讨。
会议要求，一是全州各级公安车管部门要坚决贯彻落实副省长、公安厅长郭瑞民同志对“放管服”工作推进落实作出的“务必要如期整改到位”“要真落实”的重要指示。深刻剖析全省公安交管“放管服”改革督查整改工作通报中存在的问题，汲取教训。按照“有则改之无则加勉”的原则，对标对表，举一反三，坚决将“放管服”通报的问题整逐条逐项整改落实到位。二是加强业务学习、指导。要对《深化公安交管“放管服”改革10项便民利民服务措施实施细则》进行再学习，切实做到真正领悟政策、理解标准。在具体业务上多交流、多钻研，不断提升我州整体服务水平和业务能力。三是通过礼仪培训，进一步规范窗口工作人员管理，让工作作风脱胎换骨，做到严格纪律约束，坚守车驾管业务办理底线。
在下一步工作中，黔西南州公安交警将继续按照“便民利民、服务高效”的原则，以“办事提速增效、服务优质到位”为目标，以“加强业务交流指导、常态开展业务培训”为手段，积极提升全州“放管服”改革服务水平。不断适应人民群众对新时代公安交管工作的新期盼、新要求。
（刘文宇）
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