日前，笔者从黔西南州消费者权益保护工作联席会议暨2024年“激发消费活力”座谈会获悉，2024年黔西南州市场监管局通过全国12315投诉举报平台和中消协智慧315平台，共接到投诉、举报、咨询15787件，投诉举报按时办结率100%，为消费者挽回经济损失422.7万元。

　　2024年，全州市场监管系统坚持以人民为中心的理念，高度重视消费投诉举报工作，积极履行市场监管职责，高效处理各类消费诉求，积极维护消费者合法权益，不断优化消费环境，提振消费信心，真正维护好最广大人民群众的根本利益。

　　会上，州市场监管局负责同志通报了2024年度消费投诉举报工作情况及2024年度消费者权益保护典型案例。部分州消费者权益保护工作联席会议单位，行业协会、企业代表围绕“共筑满意消费”年主题，共话企业存在的问题和困难，并结合自身实际情况，为市场监督工作提出了建议。大家纷纷表示，将积极履行社会责任，与相关部门携手合作，共同营造公平、透明、安全、放心的良好消费环境，为黔西南州经济社会高质量发展注入强劲动力。

　　下一步，州市场监管局将多方发力，大力开展消费教育宣传，共筑满意消费。通过联合黔西南电视台录制“共筑满意消费3·15在行动”特别节目、开展“3·15”消费维权知识有奖问答活动、集中销毁假冒伪劣产品等活动，开展重点领域消费监督，持续提升消费者满意度，打造纠纷化解工作品牌，完善黔西南消费维权共治格局。同时，加强市场监管，严查违法行为，提高违法成本，保护消费者权益。进一步提升消费者法律意识，引导理性维权，积极处理投诉举报，营造安全放心的消费环境。

　　来源：黔西南日报   作者：龙君昊