听到彭玉良同志退居二线的消息，真为他高兴，也替他惋惜，高兴的是他那根长年绷紧在信访战线的弦可以放松了，“五加二”、“白加黑”忘我工作的日子可以结束了；惋惜的是他这个被全州信访干部职工交口赞誉为“信访专家”的同志正是老当益壮的时候，却不能为群众在第一线冲锋陷阵办实事，甚为可惜，对全州的信访工作实在是一大损失。想起彭玉良同志处理信访问题的许多事，看上去普普通通，实际上都是关于群众的民生大事，有的事，他可以不管，可以绕开走，但他不，他这个曾经当过兵、打个仗的人，遇到问题，总是一马当先，走在前面。

    记得2011年夏天，我开车从贞丰回兴义，在距兴仁县不远处的关兴公路上，看见百余当地农民群众设置障碍阻路。一会儿功夫，关兴公路两边被堵车辆上百辆，我和许多驾驶员都上前劝阻，当地群众根本不听，现场人声鼎沸，加上天气十分炎热，人们的火气越来越大，过路的，堵路的，吵成一片，一句不得体的话，都有可能引发一起群体性突发事件。在这千钧一发的时刻，只见一个墩实的汉子，猛一下站在一块突出的石头上，扬着手，大喝一声：“大家听我说”。有一位随行的给堵路的群众介绍，说这是州信访局督查专员彭玉良同志，专门给上访的群众解决信访疑难问题，大家有什么事，可以给他反映。喧闹的场面，霎时静下来。只听见彭玉良同志介绍了自已，他要求农民兄弟不要堵路，堵路是违法的，要相信兴仁县委、县政府会给农民兄弟解决问题的。话还未说完，就被堵路的群众打断：“不听，不听，你们这些当官的，说话不讲诚信，以前县里说给我们解决，一直不来解决。去县里找，你推来他推去的，我们老百姓无法了，才这样做。你有本事，就喊县里的领导来这里解决。” “好，我马上给兴仁县的领导打电话，请他们来现场解决，但请你们大家马上把堵路的石头搬开，这是我们省的交通大动脉，不能堵。”“如果县领导不来呢？”“如果兴仁县的领导不来现场，你们就把我的这辆小车砸了。”彭玉良同志斩钉截铁地说。彭玉良同志的身影，一下子在我心中高大起来。在这种场所、这种环境、这种情况，一句话不得体，都有可能被愤怒的群众群起而攻之。生活中我们常见到有的干部遇到这类事，不是推诿，就是绕开，而彭玉良同志真有点“彭大将军”风格，敢于负责、敢于为民说话、敢于挻身而出，真是我们信访干部学习的楷模。后来，一位堵路的年长者站出来说，我们不妨听这位领导的，如果县领导不来，我们明天又来堵，堵到问题解决为止。于是大家七手八脚拆除路障，路障终于排出了，关兴公路又畅通了，我也顺利地回到了家。事后，我听州信访局的同志说，彭玉良同志和兴仁县的领导在现场处理这起堵塞交通的信访事宜，直到问题解决好才离开。

    2011年3月，兴义市在全省率先成立市委群众工作部，当时兴义市的信访形势相当严峻，上访量一直在高位运转，上访群众进京赴省到州络绎不绝，当时的市信访局门前，每天上访群众门庭若市。彭玉良同志受兴义市市委主要领导邀请，州委副秘书长邹祥敏（原州信访局局长）同志的委托，按照州委常务副秘书长、州信访局局长刘兴吉同志的安排，到兴义市委群工部指导工作。这一指导就是1年零3个月。一年多的时间里，彭玉良同志在兴义市委群众工作部开设培训班，传授信访业务知识，培养了一大批信访业务骨干，针对兴义市信访工作的特点，他按照先易后难的原则，和兴义市委群工部的同志，利用两个月的时间，逐件分析兴义市各类信访案件和历史遗留问题，提出解决问题的办法，包案到个人，在一年零3个月的时间内，解决了146件信访问题，其中，有28件被称为“钉子案”和“骨头案”的信访案件，被彻底解决，并且，当事人还写了息访息诉书。因彭玉良同志在处理这些疑难棘手的信访案件时,点子多,办法新,讲原则,处理起来得心应手,被信访战线的同志们称为“信访专家”。由于这些扎实的工作，扭转了兴义市信访工作在高位徘徊的被动局面，在党的“十八大”和全国“两会”在北京召开期间，黔西南州实现了信访“六个零”的目标，彭玉良同志功不可没。2012年7月30日，彭玉良同志发生严重车祸，被一个醉驾的年青人驾车撞伤，身上断了两片肋骨，头部和软组织多处受伤，他在病床上躺了不到一个月，就跑到市委群工部上班,同志们都说他在工作上是一个“拼命三郎”，真不愧是一个当兵的人。2012年春节前夕，兴义市许多民工到州、市上访，讨要民工工资。年关将近，要工钱心切，有的民工采取过激行为，打横幅，堵市政府大门，到街上游行等。兴义市市委副书记袁金富同志每天亲自到市委群工部处理民工事件，彭玉良同志听说后，从腊月26日开始，每天和袁金富同志一起，协助处理民工要工钱的事，一直处理到大年三十的上午，送走最后一批外地民工，在彭玉良身上，真正体现了一种共产党人关注民生的高尚情怀。在平时的工作和生活中，彭玉良同志善待他人，遇困难就上，见荣誉就让，工作中发生失误，他从不推诿。有一年，州信访局在盘江宾馆召开全州信访工作会议，会议的规格很高，州委书记、州长和州委的几个常委都出席了会议，谁知忙中出错，主席台上放错了一个坐位牌，有一位州的主要领导，把彭玉良同志狠狠地批评了一顿，我当时正好就在旁边，我知道州里的分工，彭玉良同志负责文件的文字审核，主席台的布置是另一位领导负责。可彭玉良被批评后，不作半句解释，也没有推给别的同志，而是用军人简洁的语句回答：我们下次一定改正。事后，我说老彭你怎么不解释呀？他说这种情况下我从不解释，把过错推给其他同志不是我老彭的风格。我知道，在州信访局，论水平能力，论经验资历，彭玉良同志首屈一指，可每次评先进劳模的，他总是让给其他的同志，给身边的同志作出了最好的表率。当然，也有人说老彭同志脾气倔犟，批评人语言犀利，让人受不了。人无完人，君子之过，如日月之蚀。在人生旅途上，一个人难免总有些坎坎坷坷，总有些不尽人意的地方。我相信，老彭同志的远大情怀，正如三国时曹操的那句名言：老骥伏枥，志在千里，烈士暮年，壮心不已。我作为一个信访战线的老同志，亲身经历和耳闻目睹彭玉良同志在信访感人的事，如鲠在喉，不吐不快，我把这些写出来，和信访战线的同志们学习与共勉。（作者：贵州省黔西南州兴义市委群众工作部 夏守敏）

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