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　　刚从英国回上海，去卤肉店买烧鸡，只剩一盒烧鸡和三盒其他鸡品了。正在跟店员说要买的东西，一对夫妇过来，径直大声插嘴问价，边问边在四盒里挑来挑去。他们的强势插队让我说了一半的话卡于喉咙，目瞪口呆，直到先生提醒我赶快付钱，才想起国内并不讲究排队，不打断他们我的烧鸡也要没有了。此时真希望中国店员能制止后面人的插话(更别提插队了)，只有前面的人离开，才会和颜悦色地问下一位需要什么。其实这对夫妇也无恶意，听凭我买走了唯一一盒烧鸡。但是这个过程产生的竞争压力，让我意识到公共场合中文化的差异。

　　来英国最先学到的就是安静地排队：上公交车要排队，即便人多座少，队伍依然安静有序，不排队的人司机会最后卖票给他;在餐馆进餐要排队，由服务员依次带入，径自入室抢座会遭到服务员的白眼，甚至冷落;买东西要排队，即便前面的人跟售货员闲聊一两句，后面的人也不会插话。一些中国人在公共场合抢时间、抢优先权的竞争性行为，在英国会被认为不得体。

　　这种秩序意识首先是由服务者自觉维护的。他们这样做，既是维护社会秩序，更是维护自己职业的尊严和优雅。他们不会满足那些无礼的要求以迎合客户，不会觉得工作卑微而放弃职业的尊严和权力。顾客也无需“好心”做服务者应做的事，比如怕服务员忙不过来，自己去拿餐具。在英国，耐心等待才是对彼此的最大尊重。让公共场合中的每个人都可以保有自己合理的尊严和权力，是英国公共场合行为的首要原则。不守秩序和规则既是对服务者，也是对其他人的尊严和权力的破坏。

　　英国人在公共场合非常注意不侵害他人的权益，比如不仅绝对不会在禁烟场所吸烟，在允许吸烟的地方也会“绅士地”征求身边人的同意;在公交车上尽量压低声音，不做不必需的交谈。这些“公德”都遵循一个原则：尊重个人权利，尽量不影响他人。因此他们会在公共场合减少自己的活动和音量，也不会放纵孩子奔波吵闹打扰周围人。这样做既尊重了别人的权利，也维护了自己的尊严和隐私，比如不会用与孩子的大声嬉闹来把私人行为变成公共行为，通过放弃自己和孩子的隐私来“邀请”其他人加入群体交流。

　　中国人在公共场合大声说话、不拘小节，有时是想表明没有见不得人的遮掩，展示自己对群体的认同，但这却是通过放弃尊严来实现的。

　　相较而言，英国文化把个人的尊严放在被社会接受之上，可能略显高冷。但是英国人其实有很多在公共场合表达善意和友好的方式，比如一天会说上几十遍“谢谢”、“请”、对陌生人微笑、做事前先看看是否影响了周围的人、遇人求助时热心帮助，更别说著名的“扶门传统”了。

　　坚守自己的尊严与尊重他人的尊严是相辅相成的，在一个人人相互尊重的环境里，个人的生活才能更有质量，个人尊严与社会秩序也才能达成双赢。

　　当然各国的国情也有不同之处。但如何在公众场合既让孩子合群又维护孩子的尊严，值得做家长的慎重考虑。

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