安龙县常态化监督用好用活监察“电子眼”

安龙县纪委监察局积极探索常态化监督模式，用好用活监察“电子眼”，加大对县政务服务中心、四个分厅和乡镇(街道)便民服务中心运行情况督查，进一步转变作风、提高效率，优化发展环境。

县纪委监察局明确一个专门的督查机构和一名专司督查之责的工作人员，在工作日内，每天对行政审批电子监察系统进行检查，掌握全县行政审批和便民服务事项办理流程进行情况，并对部分业务办理过程进行抽查，重点查看是否按照事项的办理流程进行办理，是否在规定的时限内办结。今年以来，及时对电子监察系统发现的148次业务预警进行督办，其中146笔业务在规定期限内办结，对2笔出现黄牌警告、未及时办结的业务进行了处理，2个业务相关单位的分管领导分别作出书面检查，并对单位主要领导、分管领导和经办人员进行诫勉谈话。

除政务中心的视频监控外，该县还把视频接入县纪委监察局领导班子成员的办公电脑，对县政务服务中心、四个分厅和13个乡镇(街道)便民服务中心窗口进行视频巡查。巡查重点是执行上、下班考勤制度情况和岗位出勤情况，对违反工作纪律的现象时行及时纠正和查处，并将截图上传工作QQ群，以作警示。同时抓好责任网格化管理小组组员的日常值班巡查工作，并形成书面记录。重点纠治工作人员擅离职守、服务态度不好、仪容仪表不端庄、未按要求摆放提示牌、工作桌面卫生不整洁等问题，今年以来共批评教育18人（次），责令作出书面检查6人（次），立案查处1件1 人。

通过常态化的督查，安龙县政务服务效率明显提高，服务质量深受群众和客商的好评。今年以来，开展各部门（单位）局长进大厅135人（次），为群众办事和解决相关问题270余件(次)，全县行政审批系统累计办理业务23556件，其中办结23532件，办结率达99.9%。（安龙县政务服务督查室）