近日，贵州省政务服务中心智能问答系统“贵人智办”AI助手在安龙县政务服务中心上线测试，助推政务服务从“能办”向“智办”转变，以科技创新驱动跑出便民利企“加速度”。

　　在安龙县政务服务中心大厅内，新增设的“贵人智办”AI助手体验区格外醒目，市民李鑫在工作人员的引导下登录贵州政务服务网，用简短的语言告知“贵人智办”AI助手所需办理事项，经过不到10秒的深度思考后，AI助手引导她填写相关信息并迅速给出了查询结果，整个过程仅用了5分钟。

　　“整个过程非常快，现在AI的应用让我们办事更加方便了。”李鑫高兴地说。

　　据介绍，“贵人智办”AI助手是依托贵州政务服务全省“一张网”优势，由省政务服务中心、省大数据局及贵州大数据集团共同研发的基于DeepSeek大模型的AI助手，于3月21日正式启动测试。其整合了贵州政务服务线上线下资源，能提供全省5000多项标准化事项办事指南的智能问答，支持30个事项“边聊边办”，提供9类电子证照信息查询等服务，构建了“问、导、办、查、评”五位一体的全业务闭环体系，能够有效破解群众“流程不熟、材料不明、反复跑腿”等痛点。

　　“可以办理公共场所卫生许可等30项事项，还有个人公积金信息、个人产权信息以及身份证办理进度等9项查询事项。自3月24日开始运行以来，体验过的群众评价都还不错。”安龙县政务服务中心工作人员詹研雪介绍。

　　近年来，安龙县政务服务中心积极推进政务服务改革，通过深入推进“一窗通办”、拓展无差别综合受理事项范畴、创办“企业之家”、提供“高效办成一件事”集成服务等举措，不断提升政务服务效能。此次“贵人智办”AI助手的引入，是安龙县政务服务中心推动政务服务数字化转型的关键突破。接下来，该中心将积极探索拓展“智能预审”“材料自检”“情景式导办”等应用场景，让企业群众享受“问答即办事，聊天把事成”的全新体验。

　　来源：黔西南日报   作者：通讯员 唐金 龙彪