亮点黔西南讯  据悉，自便民利民服务工作开展以来，黔西南州晴隆县采取积极措施，以“创先争优”活动为载体，以创建“细胞工程”党建品牌为目标，采取整合资源、集中办公、“一站式”服务等方式，通过全面推行“四心”为民服务新理念，切实把县政务服务中心打造成为“方便人民群众办事、促进经济社会发展”的“学习型、服务型、效率型、创新型、表率型、廉洁型”便民利民服务平台。

    环境舒心。狠抓政务服务中心硬件建设，创造优质环境，营造亲民氛围，让群众有一个舒心的办事环境。“环境会影响人的心情，只有舒心的环境才能缓解来办事群众的心情，避免出现不必要的争执。”政务服务中心的工作人员说到。现在的政务服务中心面积约150平方米，电脑、传真机、复印机、文件柜等办公设施应有尽有，服务窗口标志规范，在大厅一侧一字排开，设置服务台、排队机、填单台，解决了群众长时间站着排队办事的烦恼，为中心的服务水平带来了质的飞跃。

    指导贴心。晴隆县在政务服务中心设置了政策信息发布栏、咨询台，印制了项目办理流程、办事指南等资料，开设了电子滚动屏，对各种信息进行滚动宣传。积极做好进驻政务服务大厅集中办理部门的组织协调、管理监督和指导服务的工作，提高行政效率，更好地为群众服务，确保群众有问必答、有求必应，提供准确、全面的信息服务和政策指导。

    办事省心。以深入开展“创先争优”活动为契机，在党员干部队伍中牢固树立“群众利益无小事”的工作观念，严格按照“便民、诚信、高效、廉洁”的原则，以“方便群众、集中审批、高效服务、依法行政”为服务理念，强化运行机制，增强办事能力，提高工作效率，对涉及几个部门或情况比较复杂的审批事项，政务中心通过召开联席会、协调会等形式，协调、督促相关部门相互配合，积极办理。对互为前置条件的审批事项，政务中心指导和做好相关部门相互配合办理的工作，积极联系和协调，使其得到及时、有效的解决，力争一个站点多项服务，一站式办理，一条龙服务，真正做到让群众办事省心。

    服务热心。通过加强政务中心的日常管理工作，对各窗口工作人员的思想、工作、作风和纪律情况严格考核，开展争创先进窗口和优秀服务员活动，调动中心工作人员的积极性，形成严谨、规范、和谐的工作氛围。积极协调处理好驻中心单位与政务中心、窗口工作人员与中心、窗口工作人员与原单位、窗口之间以及原有办事规则与新的办事规则等等之间关系，打造基层优秀为民服务队伍，不断提升服务质量，受到办事群众的一致好评。

    截至目前，服务中心已经入驻单位25个，进厅受理办理的行政审批事项171项，开设了17个独立对外服务窗口，共受理业务10405件，办结10285件，办结率98.8%。（陈 晋  报道）