亮点黔西南讯  为民服务加班加点，开通用电“绿色通道”送温暖，迅速抢修故障保供电……。在这个凝冻的冬季，在这云贵高原的中段黔西南州晴隆县，山里山外，无论是田间地头，还是村头寨尾，处处都能看到头戴“中国南方电网”供电人的身影在奔忙。“抗凝冻、保供电、保民生”工作期间，晴隆供电局在履行“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的南方电网使命与“万家灯火、南网情深”核心价值观的同时，将员工的行动与企业的中心工作“并联”起来，有效降低了企业与客户、社会之间的“电阻”。

    与优质服务“并联”，守护电光温暖客户

    1月4日至10日，贵州晴隆县遭受了严重的凝冻灾害，在这个期间，晴隆供电局一线员工大都在冰天雪地中守护着电杆铁塔，对于在办公室或是在家烤着暖烘烘空调、电炉的市民来说，是个温暖的冬季；而对于晴隆供电人来说，却是个凝冻中连续奋战一刻也不停歇的冬季，他们守护的是，不让一基主线杆塔、一条主要线路在凝冻中断落，不让全县14个乡镇用户在寒冬里失去光明和温暖。

    凝冻期间，由于气温骤降，加之很多外出务工群众开始返乡，乡村群众用上家用电器越来越多，各乡镇用电申请、电表增容等业务量激增，乡镇营业厅的缴费、业扩窗口前更是人潮涌动。在繁重的工作压力下，面对用户提出的疑难问题，营业窗口值班员工总是耐心分析，一一解答，缓解了用户焦急等候的情绪，并主动延长坐班时间，方便客户办理缴费、咨询、申请用电等业务。将电力优质服务的承诺，兑现成一个承诺，一份温暖，一声关怀，沁人心扉，暖人心田，将“以客为尊、和谐共赢”的服务理念进行到底。

    莲城供电所副所长谷开刚告诉笔者，抗凝冻、保供电期间，很多供电所员工不得不带病上阵，有的白天坚持山上参见观冰、除冰、抢修等工作，晚上回来就上医院输液，加班加点更成了供电所员工的家常便饭。

    在做好“抗凝冻、保供电”的同时，为了保证乡村用电安全，供电所还要组织人员轮流进村入户开展用电检查、安全用电宣传、抢修等服务工作。同时，所长也要实时做好整体工作调度工作，负责内勤、安全工具器管理的员工也要加班做好各项工作记录及安全工具器使用情况记录工作。通过内外合作，实现了全体员工与优质服务的“并联”效应。

    与社会责任“并联”，抗冰保电民生优先

    凝冻期间的1月8日下午，晴隆供电局现场观冰人员观测到大厂境内的10千伏碧痕线覆冰严重，严重威胁到该条电力线路的正常供电，关乎到碧痕镇4000多户群众正常供电。该局应急指挥部接报后，一时间，电话声，询问声，脚步声，在晴隆供电局应急指挥中心这个小小的办公室内此起彼伏。“就这样定了，马上启动对10千伏碧痕线实施交流融冰，保住碧痕镇的供电主线路，碧痕用户群众在这样的凝冻天气黑夜里不能没有电！”该局分管副局长从一线打来的电话说到。

    “融冰变压器与10千伏碧痕线连接完成，融冰工作各环节已经就位，请将10千伏交流融冰变压器由冷备用转为运行。”当日18点16分，现场调度人员一声令下，10千伏碧痕线交流融冰工作正式开始！现场观冰小分队随后赴各段线路下观测融冰脱落情况。

    大约5分钟左右，线路上覆冰开始脱落，线路下的草丛中开始“嗒嗒嗒”地响起来，走进一看，线路下的草丛中铺满了一条条冰棍，冰棍上还有着电线的纹丝印，白皙且晶莹剔透的。电线上每脱落下一块冰，现场观冰员工的一阵惊呼，只见这些曝露在雪白凝冻中的抗冰保电员工们脸上挂满我欣喜的微笑，他们不停在铺满雪凝的山头上奔忙着，虽然口中不时哈出白气，但额头上却有汗水沿着安全帽沿在淌下，流进脖子里，淌过背脊，再渗湿内衣，但有了欣喜也都忘却了寒冷。直到18点49分，10千伏碧痕线覆冰严重段的积冰全部被融化脱落，本次融冰共耗时33分钟，圆满完成4.6公里的覆冰线路的融冰，及时恢复了该条线路供电，碧痕镇4000余用户在凝冻中用上更加可靠的电源。

    在电力员工们完成这次任务正奔赴接下一个工作现场时，匆匆地借助在车上吃了几口干粮，换下已经湿透的手套，准备迎战下一项工作任务。师傅们在工作中都不多说一句话，因为他们心里都明白，每次的“抗凝冻、保供电、保民生”工作中，每次电力抢修，都是与社会责任的“并联”，这一切都只能用实际行动去表示，再多的话语根本没有多大意义。只有每次快速抢修、迅速恢复供电后，看到万家灯火亮起，一方群众的欢呼声起时，便是企业与社会之间的又一次成功“合闸成功”。（卢关文  报道）