亮点黔西南讯 今年以来，晴隆县将县直各部门行政审批及便民服务事项，全部纳入县政务服务中心服务大厅办理，办事承诺时限缩短为法定时限的70%。截止目前，所有办理业务未出现黄牌、红牌，服务大厅窗口服务办事效率得到提升，运行更加高效。 

该中心坚持以“服务提效率，服务树形象，服务促发展”为主题实践活动，着力加强干部队伍建设，立足工作实际多措并举，提升服务效能，严格按照“公开为原则，不公开为例外”的要求认真开展政务公开工作。为进一步提升办事效能，严格执行一次性告知制，重新制作了政务服务宣传栏和一次性告知单阅览处，并要求各部门重新制作科学规范的窗口服务指南（即一次性告知单），简化办事程序，方便办事群众阅览和咨询，规范了窗口服务。今年3月，县政务服务中心完成了晴隆县行政审批系统和电子监察系统的重新制作工作，并启用了新系统，州、县、乡联网运行更加规范、畅通。

在提髙效能规范窗口服务中：

一是丰富公开内容，对关系群众切身利益的医疗卫生、社会福利、社会保险、就业服务、供水供电等进行公开；对各部门行政审批和便民服务事项及其事项办理的法律依据、申报条件、申报材料、审批流程、收费依据、收费标准、办理时限等进行公开。

二是创新公开方式，通过政府门户网站、新闻媒体、政务公开栏、政务服务指南、LED屏幕等进行公开。

三是畅通咨询投诉渠道，在县人民政府网站和县安商网站上，公布县政务服务大厅各部门窗口咨询电话和县纪委政务服务监察室投诉电话，方便了群众咨询与投诉。

据了解，该县政务服务中心自2011年8月30日启动运行以来，共受理业务21506件，办结21479件，办结率为99.87%。所有办结业务共用时17183.2天，平均每件业务办理用时0.8天，与法定办理平均时限2.6天相比，提前1.8天，效能提高69.23%。