亮点黔西南讯 为了深入推进党的群众路线教育实践活动，进一步融洽警民关系，改进服务方式，提升服务质量，树立消防部队良好形象，日前，黔西南州晴隆消防大队制定出台《晴隆县公安消防大队便民利民惠民10项服务举措》。
一是规范窗口服务。保持办公环境整洁有序，设置便民服务设施，提供“客厅式”“保姆式”“家访式”服务；消防业务窗口的工作人员着装规范、警容严整，使用文明用语，提供“微笑式”服务；设置服务评价器或发放《服务评价反馈表》，主动接受社会评议。
二是深化警务公开。在消防业务窗口，开设办事专栏，公开执法监督人员和警风监督员，明确办事流程，公开办事依据、办理时限、申报材料等内容。
三是积极开展消防宣传教育。主动配合乡镇、社区、村寨以及机关、团体、企事业单位组织宣传安全教育培训。积极主动做好消防安全教育培训工作，向群众传授消防法律、法规、灭火和逃生自救知识，消防安全教育培训每月至少组织一次。
四是实行首问负责。第一受理人员作为首问责任人，负责解答、办理和帮助联系办理等事宜，做到热情服务、主动引导、耐心解答、全程指导。
五是开辟绿色通道。按照特事特办、急事快办、难事专办的原则，对国家、省级等重大建设项目提前介入，现场办公，提供优质消防服务。
六是提供上门服务。对残疾人等行动不便的特殊许可申请人，实行预约服务，主动上门，采取手把手帮忙、面对面指导的方式，为特殊群体提供贴心的消防服务。
七是强化技术指导。对消防监督检查中发现的火灾隐患，提供隐患整改技术指导；对重大火灾隐患，成立专家组现场办公，指导制定整改方案；对历史遗留的重大火灾隐患，指派专人协调指导，定期跟踪隐患整改。
八是规范执勤行动。实行灭火救援战斗行为告知制度，认真解答群众提出的疑问；规范官兵言行，依法文明执勤。
九是开展爱民活动。深入组织开展爱民实践活动，积极为人民群众办好事、解难事。
十是组织消防站对外开放。消防站每月定期向社会单位、学校等单位开放，组织开展互动活动，体验消防生活，接受消防教育，掌握防灭火常识，提高群众消防安全意识和自防自救能力。
(李泽亮报道）
