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会员登陆晴隆县市监局成功调解一起烟花爆竹消费纠纷案
图为调解现场。
图为兑现现场。
亮点黔西南讯 近日，笔者了解到，一起因烟花爆竹而引发的消费纠纷案在晴隆县市监局中营分局得到圆满调解。
2月19日，消费者李某于在长流乡某商店购买了1件烟花爆竹，于当日17点左右在自家门口燃放。燃放时，烟花爆竹没有按原来设置逐一燃放而是整体爆炸，造成巨大的爆炸声，使李某家及邻居村民的房屋和室内家具不同程度受损，现场一村民刘某被震耳鸣，后经贵州省人民医院诊断为耳膜穿孔。
事故发生后，李某与经销商和生产厂家进行了多次交涉磋商，要求商家赔偿房屋维修费、家具损毁、刘某后期康复等费用6万元。双方一直就赔偿问题未能达成一致意见，李某投诉至12315平台。3月18日，中营分局接到黔西南州工商局12315平台转办的李某消费投诉后，立即组织工作人员赶到现场实地查看核实，并积极与商家取得联系，协商确定于4月2日在中营分局进行现场调解。
经过该分局工作人员动之以情、晓之以理、依法说理、以理服人的耐心调解，最终双方达成一致意见，同意赔偿受害方人民币3.36万元，为消费者挽回了经济损失，切实维护了消费者的合法权益。（龙洪相摄影报道）
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