贵州省黔西南州普安县邮政局投递员龚桂英日记：
甘为绿色献青春
龚桂英准备出班 摄影：普才智
资料图片：2005年，龚桂英骑着自己的摩托车出门投递
前言：贵州省黔西南州普安县，一个名不见经传的偏僻山区小县城。龚桂英，普安县城区一名普通的邮政投递员。近日，龚桂英作为普安县的唯一代表入选黔西南州“第三届贵州省道德模范评选活动”候选人，这位在邮政投递岗位默默服务了18年的女投递员走进了大众视线，为人们所熟知和赞扬。
交谈中，笔者在龚桂英的分拣台抽屉里意外发现了几本厚厚的工作日记，翻开来，褶皱泛黄的纸页、不算漂亮的字迹，日期断断续续、内容简短朴实，却能让我们看到一个真实鲜活的龚桂英。
1994年12月5日 星期一 冻雨
今天，是我第一天上班，心里既紧张又激动。还好，同事们热情地欢迎我的加入，很快我就跟他们熟悉了。
早上，分拣报纸的时候我的速度特别慢，一个订户的几份报纸我要反复数几遍生怕分错了，看着旁边的老投递员王师傅左手抓起一大摞报纸向里一折，右手指轻轻一拨，哪家订户的几份报纸一下子就分拣出来了。师傅看到我羡慕的眼神，手把手教我，说“这叫熟能生巧，时间长了你也一样”。
早上9：00，我把2700份报纸分拣完毕，两摞放进自行车后座的搭包内，一摞绑在后座上面，就推着沉沉的自行车出门了。本想骑上车快点赶路，谁知，连日的冻雨令地面结上了厚厚的冰，刚骑没多远我就连人带车重重地摔在地上，报纸也散落一地。唉，出师不利！我忍痛爬起来，跪在冰冷的地上把报纸捡起来，重新整理好后绑在自行车上一步三滑地往前走。
虽然是第一次上门投递，当我把报纸送到用户手中的时候，用户们大都会客气地说声“谢谢”，听的我心里美滋滋的，也让我感受到投递工作虽然辛苦，但是为群众服务很有价值。
1996年8月21日 星期三 晴
我发现，除了政府单位和学校用户的时间基本固定外，零散用户经常不在家，比如西街的退休干部王德兴老人每早外出锻炼十点多才回家，水果商贩李新玉一家9点之前下乡卖水果要晚上才回来……这样要来来回回跑上几趟才能把报纸送给用户，多浪费时间啊，为什么不能按照用户的时间调整我的投递路线呢。
所以，今天我在投递的时候顺便做了另外一件事情，就是记录下这些零散用户在家的时间，回来后按时间顺序合理调整投递路线，按照调整后的路线投递，我原本下午6点多才能投递完的邮件，现在5点左右就可以结束了，能节约1个多小时呢。
2010年4月28日 阴
今天，分拣邮件的时候，我发现一封信写着“普安县城李艳收”，其它什么都没写。这样的信件可以作为地址不详予以退回，但是我并没有那样做。
我先是在投递中跟客户们挨个打听，问他们认不认识叫李艳的人，结果一早上也没问出结果来。下午投递完毕，我骑着摩托车到派出所查找，没想到一下子查出了4个同名同姓的人，然后我就按照这些人的家庭住址一个一个上门询问。功夫不负有心人，当我连续跑了3条街，问了十多个人后，终于找到了正确的收件人，李艳听说我费尽周折才找到她后，感动不已连声道谢。
告别李艳，我的心里喜滋滋的，这样的事不是第一次了，每次找到疑难信件的收件人，我都很开心：退一封信，如同退回一颗心，那是多么的令人失望，所以，我一定尽最大的努力，让失望变成希望，即使花费再多时间和精力我都觉得值。
2012年8月13日 星期一 晴
今天早上，正忙着分报纸时，县局办公室的蒲才智主任来告诉我，我入选全州“第三届贵州省道德模范评选活动”候选人了。听到这个消息，我简直不敢相信，既喜悦又激动，能成为全州“敬业奉献”道德模范候选人，这是我做梦都没想到的事情。抚摸着一摞摞再熟悉不过的报纸，一晃18年了，18年的投递工作，有辛酸、有汗水、有欢笑、也有收获……点点滴滴就像是发生在昨天，投递工作虽然辛苦，但服务群众的过程让我感到很充实很快乐。
随着企业的快速发展，如今，我们有了新局房，我也有了宽敞明亮的分拣室和崭新的投递摩托车，投递环境和条件都有了很大的改善。俗话说付出终有回报，我十多年如一日的用心服务得到了认可，内心无比高兴的同时又感觉日后的工作责任更为重大，对于今后的投递工作，我想我会以更大的热情真心去服务用户，我想套用一句名言作为今后工作的座右铭：投递有路勤为径，服务无涯心作舟。
（口述：贵州省黔西南州普安县邮政局投递员龚桂英
文字整理：刘秋月）
