亮点黔西南讯 12月26日下午，随着糯东煤矿最后一笔电费到帐，标志着黔西南州普安供电局2014年全年所有客户电费全部结零，全面实现2014全年电费提前5天“颗粒归仓”，创造了连续4年电费提前结零的历史记录。
面对2014年阶梯电价由月度转向年度的变化, 普安供电局将电费回收工作作为年度工作的重中之重，建立电费回收绩效考核机制，争取电费回收工作的主动性,克服电费回收带来的种种困难，多管齐下，创新管理，严防电费回收风险，全面实现全年电费“颗粒归仓”。
一是明确各级责任分工，强化电费回收工作常态管理，认真细化落实电费回收责任制，加大考核力度，做到目标到人、责任到人、考核到人, 实行“电费月结零”制度。
二是规范抄表收费人员的催收工作，提高服务态度，在电费回收高峰期，各供电所收费人员主动延长收费时间，争取客户对电费回收工作的理解与支持，构建良好和谐的供用电关系，促进客户交纳电费的积极性。
三是广泛拓展缴费渠道，在营业网点坐收电费的基础上，同引导客户办理银联代扣，使用支付宝，电费充值卡等环保方式缴纳电费，大大缓解了偏远地方以及特殊群体的缴费难问题。
四是对电费回收困难户密切关注，深入走访，及时了解企业运作情况，及时部署电费回收措施，努力化解潜在电费风险。
五是加强宣传引导，大力开展电费清收工作，通过手机短信、电话提醒、媒体公布等手段进行人性化、周到细微化电费催缴，以真情服务赢得客户的理解和支持。（花合刚 潘荣勇 报道）
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