消防片区客户面签现场。

　　2020年11月18日，普安县公积金管理部向普安县2017年城市棚户区改造建设项目(消防队片区)发放公积金贷款47笔共计1222.9万元，为县城棚户区改造提供资金支持。

　　据悉，该棚改项目自开始正式销售以来，共有100余户家庭在该棚改项目认购了113套房屋。为全面抓好公积金助力棚户区改造工作，切实发挥公积金维护职工住房权益、促进城乡建设的作用，普安县公积金管理部主动担当作为，管理部主要负责同志、前台和后台业务经办人员实行三级联动，着力提高工作效率，为需要办理购房提取公积金和公积金贷款的职工提供优质服务。

　　前台窗口提效率。普安县公积金公管理部进驻县政务大厅后，在原有基础上，继续抓好“一窗式受理、一站式服务、一次性办结”优质服务，前台3个窗口的业务经办人员主动融入新环境、适应新环境，通过学习业务、提供预约服务和延时服务等多种方式，着力提高业务技能和服务水平，确保服务对象在一个窗口就能办理所有的公积金业务，每天下班前精准统计当天业务受理情况，精准掌握具体情况，督促相关人员及时办理，力求做到“今日事今日毕”，大大提高了窗口工作效率。

　　后台协调保预期。后台业务人员充分发挥后勤保障、沟通协调作用，为前台业务保驾护航。加强县不动产登记、婚姻登记、房开企业的沟通协调，建立协查机制，及时查询不动产权登记、婚姻关系、房款支付等情况，确保每一笔业务真实准确、合法合规，经得起历史和现实考验。根据公积金贷款和提取业务的有关规定，对前台业务人员房开企业销售人员进行业务培训，让他们更加精准地熟悉业务办理流程、熟知业务办理要件，确保贷公积金款和提取资料一次审核通过。安排专人负责收集前台业务经办人员和服务对象遇到的困难和问题，会同州中心业务科室、系统开发商及时进行研究和解决并回复。认真履行B岗责任，在前台业务经办人员请假期间，迅速进入工作角色，确保不空岗、不断档，保障业务工作按照预期目标有序推进。

　　主要领导解难题。管理部主要负责同志定期和不定期进驻政务大厅公积金窗口，亲自了解情况、过问需求、解决问题，认真听取首席代表、后台业务经办人员的意见建议。严格执行请示报告制度，及时向州中心、县政府和城管委汇报工作情况，通过电话报告、当面汇报、书面请示等多种方式向州中心领导汇报情况，积极协调，争取政策和资金支持。

　　通过采取以上有效措施，普安县公积金管理部在不到一个月的时间内，截止发稿日，已为普安县2017年城市棚户区改造建设项目(消防队片区)累计发放公积金贷款48笔1243.9万元、为5户不需要办理公积金贷款的家庭提取公积金94.2万元。

　　(岑家深 朱钰 付妮娅)

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