亮点黔西南讯 望谟县政务服务中心在开展“安商百日行动”中，带头向社会公开做出承诺。

一是承诺依法行政。严格按照国家法律、法规和有关政策开展行政审批工作，确保投资者和办事群众满意度达到95%上以，建设群众满意的政务服务中心。

二是承诺政务公开。对行政审批服务事项实行“项目名称、法律政策依据、办理程序、申请条件、申报材料、法定及承诺时限、许可审批进度、收费项目、收费标准、收费依据”十公开。并充分利用望谟县人民政府门户网站、政务服务中心门户网站、查询系统、公开栏和告知单，向社会公开所有行政审批服务事项的办事指南和办理流程。

三是承诺高效服务。认真执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制和服务承诺制，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”，提高行政效能和服务水平。坚持“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，积极为投资者搭桥，热忱为企业和群众服务，努力做到服务质量“零差错”、 服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”。创造条件落实“两集中、三到位”改革，优化简化审批流程，扩大即办事项的比例；对涉及两个以上部门共同审批的事项实行并联审批，探索建立会商、会审、会签协同机制和全程代办、综合受理机制，促进审批提速提效提质。

四是承诺廉洁办事。对态度冷漠、故意刁难服务对象的，严肃批评，限期改正；对违规审批、吃拿卡要的行为及时汇报有关部门严肃查处。认真受理群众投诉举报，对反映投诉的问题，在3个工作日内反馈，做到件件有落实，事事有回音。

五是承诺转变作风。按照“内提素质，外树形象”的总体要求，深入开展干部作风建设学习教育和效能建设活动，强化微笑服务理念，推行微笑传递模式，牢固树立大局意识、服务意识、责任意识和效能意识，着力治理庸、懒、散、慢、推、拖，失责必问、有错必纠，转变机关作风，提高工作效率，优化发展环境。