望谟政务服务中心推行“限时、限次、延时(预约)”办结制度 提升办事效率

    亮点黔西南讯 “你们的服务主动、热情、耐心，办事速度挺快，我们到大厅不到8分钟就领到了结婚证，很高兴，谢谢你们！”前来民政局窗口办理结婚手续的郊纳镇乐永翻夫妇高兴地说。这是推行“限时、限次、延时（预约）”办结制度以来的一个缩影。

    黔西南州望谟县人民政府政务服务中心，积极推行“限时、限次、延时（预约）”办结制度，进一步提升办事效率，树立良好服务形象。“限时”即服务对象向服务窗口咨询、办理行政审批服务事项，手续齐全且只需对形式要件进行审查的即时办结；涉及现场勘察、论证或须向上级报告的，在规定时间内办结或给予答复。“限次”即为服务对象办理的行政审批服务事项，即办件从申请事项受理到办结，申办人只须到政务服务中心大厅窗口跑一次；承诺件从申请事项受理到办结，申办人只须到政务服务中心大厅窗口跑二次；须现场踏勘、测量测绘、论证会审及其它特殊环节的事项，在从申请事项受理到办结，申办人最多只须跑三次。决不让群众跑冤枉路、多跑路。“延时（预约）”即窗口工作人员根据群众需要，工作日延长工作时、非工作日预约时间为服务对象提供各项服务的制度；结合开展“创先争优”活动，将延时（预约）工作纳入评先评优主要内容之一；在服务大厅公布预约电话，方便群众咨询预约。今年以来，大厅窗口共为群众提供延时（预约）服务110余次。

    通过“限时、限次、延时（预约）”办结制度的推行，切实做到了让群众“少跑一趟路、少跨一扇门、少走一道程序”，行政效能和服务水平得到有效提高，为群众提供了温馨、和谐、亲如一家的服务环境，得到了老百姓认可和好评。如今，“到下班时间了”，“下次再来”，“今天放假不上班”等话语在望谟县人民政府政务服务中心已成为各单位的“服务忌语”。 (蒙锡金报道)