望谟供电局开展多种缴费方式 畅通群众缴费通道

亮点黔西南讯 为贯彻落实贵州电网公司营销战略，进一步提升优质服务水平、提高客户满意度，根据望谟供电局居民客户非现金缴费比例较低、部分居民客户缴费困难等现状，为了能够向客户提供更多方便、快捷的缴费服务渠道，提升客户满意度，不断提高非现金缴费比例，深入践行“以客为尊，和谐共赢”的服务理念 。日前，望谟供电局开通了银联代扣电费业务、银行代扣电费业务、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等五种非现金缴费方式，给群众缴费提供了更多的选择。

据了解，望谟局为更好的开展好此项工作，组织了各供电所营业员、业扩报装员开展了一期中国银联代扣电费业务操作培训班，全面提升了业务人员的技能和水平。此外还采取在营业厅、社区、村寨张贴通知，上门为用户办理等多种方式来提升非现金缴费比例，力争实现2014年末实现全县居民类客户非现金缴费比例达到70%的目标。

通过此项工作的开展将大大节省营业网点投资，降低人力资源成本、提高工作效率，提高电费资金安全性，以及全网客户满意度，极大满足客户“足不出户、轻松缴费”的需求，同时也提高了电费回收工作效率和工作质量。