望谟供电局：优质服务常抓不懈树立供电服务好形象

亮点黔西南讯 今年以来，望谟供电局不断改进服务方式，积极转变供电优质服务理念，牢固树立“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，坚持优质服务常抓不懈树立了供电服务良好形象。

望谟供电局以创先工作为契机，坚持“优质、方便、规范、快捷”的服务方针，广泛开展形式多样的优质服务，通过多种措施提高供电服务质量，全力塑造企业品牌形象。一年中，望谟供电局在原有基础上进一步深化优质服务工作。一方面积极开展服务返乡农民工活动。活动中,工作人员通过走村串寨、到各村组张贴通告明确台区负责人、和银联代扣明细单和加大对95598服务热线的宣传，委托村委会干部及村民组长帮以宣传、联系，及时为返乡农民工进行接电、复电，更换闸刀、开关、排查用电线路故障等免费服务，让返乡农民工在第一时间里就能用上电、用好电。与此同时，该局将停电公告以多样化形势呈现，通过“网站公告”、“LED显示屏公告”、“小区张贴公告”、“重大客户短信、电话通知”等方式让广大用电客户在第一时间内了解近期停电相关事宜。并在停电检修前，充分考虑客户的用电需求，每月定期召开停电平衡协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，有效减少客户停电时间。另一方面，为服务望谟县地方经济发展，当好电力“先行官”，望谟供电局还积极对望谟县境内大工业企业、政府重点项目、工程进行跟踪服务，推行大客户经理制度，积极主动到企业讲解用电办理流程，缩短报装时间简化办电流程，使用户在用上放心电。