亮点黔西南讯 黔西南州望谟县坚持“群众利益无小事”的工作原则，把“化解信访积案”作为检验教育实践活动成果的重要内容之一，通过采取“三强、四手、五心”措施千方百计推动信访积案化解。今年以来，已化解信访积案8件，切实维护了群众的合法权益，促进了社会和谐稳定。
“三个强化”，确保积案化解出全力。一是强化思想认识。认真贯彻落实中央、省、州、县系列重要决策部署和文件精神，进一步统一思想，提高认识。加大对群众突出问题的解决力度，确保群众的突出问题有人听、有人管、有人办，扎实推动积案化解工作。二是强化分类管理。对所有案件进行分析梳理，将这些案件按性质划分归类，设立台账和办理进度表，逐一确定包案责任人和制定实施方案，为积案化解打下良好基础。三是强化领导包案。强化责任追究，严格落实重大信访案件包案督导制度。县领导按照自己所包案件，多次组织召开案件协调会，认真听取多方意见，直到信访积案得到圆满解决为此。
“狠抓四手”，确保攻坚破难使巧劲。一是强化责任当抓手。下发了《关于进一步强化县级包案领导责任的实施意见》，对案件包案、调处、化解等环节逐一明确工作时限。对于不能按时办结的采取通报、提示、警示等手段，强化责任追究。二是监督检查当推手。对于交办的案件每日进行抽查、每周进行点评、每月进行通报，采用倒计时提示，对于排名靠后的各乡（镇、街道）召开分析会，查找原因，推动落实。三是多方参与当助手。对相关法律政策规定模糊、可以适用不同法律政策和涉及多个相关部门的信访案件，坚持聘请法律专业人员集中会商，确定责任主体。对于已经结案而未息诉、要求过高缠访闹访的信访积案，组织召开由有关部门负责人、基层代表、政协委员、法律工作者、群众代表等参加的信访评议会，借助第三方的力量增加群众对信访事项办理的可信度，促使上访人接受意见。四是发动群众当帮手。组织动员涉及邻里纠纷、土地纠纷等信访积案人员的邻里乡亲、亲朋好友，充分发挥他们的主观能动性，做好化解工作，真正做到把矛盾解决在属地，把重点人员稳控在当地。
“用好五心”，确保积案化解显成效。一是与人沟通用真心。与上访人做面对面、心贴心的交流，切实找准问题症结，用真心打开案件的突破口。二是甄别案件用细心。不局限于原来调处依据，不拘泥于已有案件结论，一项内容一项内容地分析，一个环节一个环节地细抠，确保不漏掉一项信访群众的合理诉求。三是扶贫帮困用爱心。定期到因长期上访造成生活困难的群众家中进行走访，了解实情，帮助解决实际困难。四是解释政策用耐心。对于一些信访老户，加强信访工作宣传力度，反复沟通，反复讲解当前政策。五是破解难题用恒心。调动多方力量与事发地有关单位或部门进行沟通，经过不懈努力，推动了2件“三跨三分离”积案的解决。（黄聪 报道）
