望谟县搭建“三个平台”不断提升服务群众工作水平

亮点黔西南讯 望谟县创新群众工作方法，搭建“三个平台”，积极主动解民难、排民忧、顺民意,确保群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。

搭建三级群众工作网络平台。一是成立县委群众工作委员会。县委把群众工作网络建设作为抓好群众路线的重要平台，高度重视，进一步加强和创新全县群众（信访）工作，及时成立了由县委常委相关领导任书记、副书记，各相关部门主要负责人或分管领导为成员的望谟县群众工作委员会，为开展群众工作网络建设提供了坚强的组织保障。二是成立县群众工作中心。协调解决了约400平方米的办公场所，内设有群众说事室、候访室、县领导接访室，政法接访窗口、城市规划、土地、环保窗口、社会事业发展接访窗口、“三农”接访窗口和交通、安全窗口等。县人民法院巡回法庭进驻县群众工作中心，并常年派2名干警到群众工作中心开展工作，提供有关法律咨询服务和业务指导工作。县检察院、县司法局各选派1名工作员进驻县群众工作中心，为来访群众现场作法律知识的讲解和指导，积极引导信访群众使用正确方法处理身边矛盾，运用法律武器维护自身合法利益。三是成立乡（镇、街道）群众工作站、村（社区）群众工作室。全县18个乡（镇、街道）、165个行政村（社区）分别成立了群众工作站、群众工作室，具体任务是当好“六员”，即：当好政策宣传员；当好群众服务员；当好信访代理员；当好民意信息员；当好基层协调员；当好问题调研员。截至目前，县级领导干部到县群众工作中心公开接访群众42批157人次；现场协调化解信访事项14件，立案交办25件，其中办结15件，10件正在办理中。

搭建书记、县长——群众直通交流平台。书记、县长——群众直通交流平台设在县政府办信息中心，工作人员3名，负责处理平台管理、群众反映诉求的办理和回复等工作。截至目前，共受理群众各类事项421件，办结377件，44件正在办理中，办结率89.5%（其中：问题咨询221件，占52.5%；群众求助74件，占17.5 %；督查投诉84件，占20%；建言献策42件，占10%）。

搭建民意调查中心平台。民意调查中心是党委、政府为了解民情民意、疏导民意搭建的一个新平台，逐渐发展成为反映社情民意、群众“参政议政”的有效渠道。尤其油迈乡试点工作开展以来，提出的民意调查工作法，真情接待来访群众，群众的问题得到及时解决，有效化解了社会矛盾，切实维护了群众合法权益和社会稳定。截至目前，全县1012名民意调查员共列席村（社区）两委相关会议及专项、专题工作会议220余人次，提出意见建议120余条。乡（镇、街道）主要列席党委（工委）会议、党政相关联席会议和乡（镇、街道）各类专项、专题工作会议120余人次，提出意见建议60条。（黄聪 报道）