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会员登陆望谟供电局规范营业厅统一管理 提升服务质量
亮点黔西南讯 为营造和谐的供用电环境，望谟供电局采取多重措施，进一步提升供电服务质量。5月25日，望谟供电局正式将全局各营业厅划归客户服务中心统一管理，
为全面规范营业厅各项管理，望谟供电局结合优质服务工作相关要求，将有针对性地开展营业窗口人员业务技能培训，同时组织窗口人员对客户咨询电价执行、收费标准、新装业务流程等专业知识进行培训，查找服务态度、服务质量、文明承诺、办事效率等方面的差距，并制定整改措施，全面提升窗口员工的业务素养、文明礼仪规范，打造水平高、速度快、能力强的优质服务团队。同时，在各个营业窗口减少客户办电程序，缩短办理时限，积极推广“微信”等电子化服务渠道，开通电费查询等业务，让客户足不出户就享受到贴心的供电服务，塑造卓越服务品牌。
此外，该局客户服务中心将联合相关部门不定期对各营业窗口进行暗访和突击检查，采取现场考问、查阅有关资料、记录等方式，对环境卫生、业务知识、工作效率等进行综合考评，认真查找在优质服务工作中存在的薄弱环节，针对短板制定相应的整改措施，不断完善优质服务水平；多举措实施努力打造望谟供电营业厅“新面貌、新形象”。（黄庆龙 邵南红 报道）
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