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望谟供电局坚持以客户需求为导向 主动靠前服务

2015年07月04日 09:30:29来源:亮点黔西南 作者:黄庆龙 王平

亮点黔西南讯 正值雷雨季节,暴雨频发,望谟县供电局辖区内很多重要客户没有配备专业电工,对自有的电力设备不具备检查的能力,为了解决这一问题,该局客户服务中心立即组织专业技术人员,前往各大用电厂区为客户检查电力设备。

车辆刚刚驶进望谟县闽发机砖厂的时候,就看到砖厂负责人走了出来,简单寒暄几句,便领着工作人员向变压器方向走去,一路上工作人员与该厂负责人认真的就每一个生产用电的季节进行交谈,初步了解现场厂区的用电情况。

经过工作人员的检查,并没有发现客户的电力设备存在缺陷,在确定告知负责主管电力设备没有缺陷的同时,工作人员也及时跟厂方负责主管普及了电力知识。发生故障停电一方面可能是主线发生故障引发停电,也有可能是由于客户自己的设备故障引发的停电,所以客户一方面要定期对电力设备开展检查,确保不因为自己设备的问题引发停电,另一方面如果遇到故障停电,客户应该首先对自己的用电设备进行检查,在确保自己设备正常的同时也为供电所查找故障排除了一个点,便于更快的找出真正的故障点并及时排除恢复送电。

走访中,望谟供电局工作人员还对停电信息的传递方式以及更加优化的供电方案与客户进行了沟通,得到了广大大用电客户的一致称赞。(黄庆龙 王平报道)


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望谟供电局坚持以客户需求为导向 主动靠前服务

亮点黔西南 | 2015年07月04日 09:30:29 | 黄庆龙 王平

亮点黔西南讯 正值雷雨季节,暴雨频发,望谟县供电局辖区内很多重要客户没有配备专业电工,对自有的电力设备不具备检查的能力,为了解决这一问题,该局客户服务中心立即组织专业技术人员,前往各大用电厂区为客户检查电力设备。

车辆刚刚驶进望谟县闽发机砖厂的时候,就看到砖厂负责人走了出来,简单寒暄几句,便领着工作人员向变压器方向走去,一路上工作人员与该厂负责人认真的就每一个生产用电的季节进行交谈,初步了解现场厂区的用电情况。

经过工作人员的检查,并没有发现客户的电力设备存在缺陷,在确定告知负责主管电力设备没有缺陷的同时,工作人员也及时跟厂方负责主管普及了电力知识。发生故障停电一方面可能是主线发生故障引发停电,也有可能是由于客户自己的设备故障引发的停电,所以客户一方面要定期对电力设备开展检查,确保不因为自己设备的问题引发停电,另一方面如果遇到故障停电,客户应该首先对自己的用电设备进行检查,在确保自己设备正常的同时也为供电所查找故障排除了一个点,便于更快的找出真正的故障点并及时排除恢复送电。

走访中,望谟供电局工作人员还对停电信息的传递方式以及更加优化的供电方案与客户进行了沟通,得到了广大大用电客户的一致称赞。(黄庆龙 王平报道)

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