亮点黔西南讯 为切实解决望谟县部分乡镇缴费难问题,望谟供电局结合实际,创新服务方式,拓展服务渠道,打通了服务群众的“最后一公里”。
随着电网系统的成熟与发展,望谟供电局现有的11家供电所原有的缴费方式已不能全面为客户提供便利优质服务,现在农村存在着农忙季节客户需浪费半天的时间进城缴纳电费,既浪费了下地干活的时间也给农村客户造成了一定的交通费用。同时由于农村用电量较少,常出现交通费用高于电费,进城缴纳电费给农户带来不便。
望谟供电局根据存在的实际情况,为了能更好地为边远农村服好务,着力解决边远乡村缴费难、缴费交通路费比电费贵的问题,本着真心实意为民服务的目的,通过pos机进村入户、银联代扣等多渠道,让村民真正感受到了实实在在的便利。望谟县乐旺镇面积较大,村民居住分散。之前,每次缴电费都需要到乐旺供电所,乘车费就需要10几元,现在该所工作人员利用“赶场天”将POS机带到集镇为群众缴费提供便利,对于行动不便的偏远地区群众还主动上门为群众办理银联代扣等服务,实实在在为群众解决“路费比电费贵”的问题。
此外,该局还开通了“支付宝”、“微信”等远程服务渠道和缴费方式,实现了电费缴纳的“私人定制”。(黄庆龙 查志联报道)
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