防疫情，车管窗口业务停办....

　　办业务，流程不畅群众犯难。

　　想办法，网上办、自主办、掌上办！

　　疫情期间，为更好的服务群众自助办理车管业务，兴义市公安局交警大队积极创新工作方法，努力提升服务质量，确保“网上车管所”顺利运营。

　　宣传全市覆盖，不怕你不懂！

　　“数据跑起来，群众更安心”是疫情期间，推行车管业务网上办理的核心宗旨。但对新的业务办理方式，群众难免犯难有疑问。

　　根据群众办理车管业务日常需求统计，结合群众办理过程中存在的实际困难，兴义市公安局交警大队车管中队精心制作《公安“交管”业务“网上办、自助办、掌上办”宣传专栏》，并通过全市27个公安派出所(城区10个街道办，17个乡镇)、4个交管检查站、违法大厅、车管中队等办公场所进行广泛张贴，让办事群众及时掌握车管业务最新政策与业务办理流程，真正做到车管业务宣传服务全市覆盖。“有了这个宣传专栏，老百姓看一下就明白业务办理渠道了，我们的咨询‘热线’可以稍微‘冷却’一下了。”，车管民警侯虎幽默地说道。

　　沟通实时在线，不惧问题多！

　　交管业务网络自助服务开通以来，不少群众习惯于拿着手机来到车管所，在工作人员的当面指导下，开启引导+实操的“半自助”网上业务办理模式。当前特殊时期，车管大厅暂停服务，许多群众缺少了车管工作人员的当面指导，在办理网络业务时便“卡壳”了。面对群众大量的业务咨询需求，“兴义车驾管业务咨询服务”微信群应势推出。群众入群提出的问题，均能及时得到工作人员的回复。沟通的渠道畅通了，办事也就顺了。该微信群开通后仅一天时间，扫码入群的群众人数就突破了200人的人数上限，很多群众想要入群却遭遇“人员爆满”。疫情当前，群众工作不拖延！“微信群人数有限，就换QQ群吧!”，车管民警邹德艳坚定地说道，“特殊时期，特殊办法，只要群众办事能顺畅，不就多加会班呗。”

　　疫情期间“不见面”，网上车管“不打烊”，服务群众“不断档”!

　　车管民警们期盼着疫情退去的那一天，期盼着车管大厅再次热闹起来，期盼着群众来到我们身旁 “问候”一声：“哎，警官，请帮我看一下，我下一步要咋个点？”。

　　(殷珩骞)

责编：卢生龙