共商会现场

　　近年来，富康实业集团大力推行“五共”服务——标准共商、目标共识、社区共管、成本共担、成果共享。目前在物业板块已经推行了近三年，取得了优异成效，受到业主好评，在2020年全省物业管理评比中名列第三。为进一步把服务做到业主的心坎里，在2021年的开年之际，1月5日富康实业集团物业工作人员与业主围坐在一起，举行“五共”服务共商会。黔西南州、兴义市多家媒体记者到现场作采访报道。

黔西南州、兴义市多家媒体记者到现场作采访报道

富康实业集团物业板块副总经理郑金涛作“五共”服务介绍

　　富康实业集团品牌中心总经理、富康实业集团物业板块副总经理郑金涛介绍富康物业“五共”服务：标准共商、目标共识、社区共管、收支共担、成果共享，自2018年推出以来，已取得明显成效，获得富康业主的认可与支持。我们深知行于“五共服务”之路上必须戒骄戒躁、持续强身固本，在“五共服务”思想指导下不断提升，给业主带来最优服务。

富康实业集团品牌中心副总经理罗世元主持共商会

富康物业河塘郡园项目经理梁艳分享物业管理及自己参赛体验

　　富康物业河塘郡园项目经理梁艳今年11月份被公司派出参加贵州省物业管理协会举办的全省的物业技能大赛，她个人获得了物业管家技能竞赛的一等奖，还被授予了贵州省技术能手和贵州省首席物业管理家称号，公司的何明明同志荣获电工技能竞赛二等奖，同时参赛团队还获得了团队三等奖等等，富康物业在整个大赛上一共获得了九项大奖。梁艳说：“这些奖项，都是我们平时认真工作的一个最好的体现，也是给与我们专业能力的一个最好的证明。”

　　通过与业主共商的形式，实现小区委员会与物业公司共建、共治、共管的目标，促进社区和谐发展，营造高品质的生活环境。

大商汇业主代表赵田银分享自己对“五共”服务的感受

　　大商汇业主代表赵田银分享自己对“五共”服务的感受：自从富康物业推行“五共”服务以来，作为业主的最大感受就是沟通变多了。以前物业给我们的感觉就是收费的时候天天来，收完费就不见人了。现在，小区的大事情要和业委会一起开会商量，小事情也经常发通知发公告给业主知道，感觉他们的事情变多了，我们业主也清楚的知道他们做了哪些事情，小区里的大小事情，会给业委会请示，给全体业主汇报。沟通变多了，我们对物业也就更信任了，大家的关系也更好了。

　　在小区的电梯广告和保洁方面，富康物业也只是甲方代表，最终决定安装什么广告，由哪个公司来进行保洁服务，决定权都在小区业主委员会。物业管理的利润，由业主分享。

供应商代表贵州润道广告传媒有限公司董事长史永宁分享自己对“五共”服务的感受

　　供应商代表贵州润道广告传媒有限公司董事长史永宁介绍对富康的“五共”服务的感受：我们公司做小区的电梯广告做了很多年。很早就听过富康的“五共”这个概念，以前也没在意，但是今年（2020年）不一样了，今年富康动真格的了。前段时间下了通知给我，合同到期了的广告牌都全部拆了，我今年损失大。今年最大的不同就是，我跟别的物业公司谈都是跟物业谈好就行了，但是富康的不行。富康的物业以前是甲方，现在变成了甲方代表，多了代表两个字，意味着他们的角色转变了。不像其他物业公司一样能做主了，小区里做多少广告，我要给多少钱，除了物业要谈，还要通过正规的招标程序，最终由业委会拍板，而且是一个小区一个小区的谈，给我的工作量增加了几倍都不止。虽然很累，但我也清楚，这就是未来的趋势，以后全兴义的所有物业公司都可能会走富康的这一步。只是富康走得更快，更早而已。

供应商代表保洁公司谢辉平分享自己对“五共”服务的感受

　　供应商代表保洁公司谢辉平：今年富康的物业转变特别大，主要是变得正规多了。今年每一个小区都要单独谈，有业委会的，和业委会谈，没有业委会的，要等业主代表来见证参与谈。富康这么多小区，每进一个小区都要走招标流程。今年光和富康开会都开了不下二十次，有时候觉得他们这样搞真的很麻烦的。但是呢，反过来想，正规一点对大家都好，好不容易进来的，一定要把卫生打扫干净，珍惜这来之不易的工作机会。

      会上，富康万湖汇小区业主委员会主任张秋说：富康物业“五共”服务受到业主好评，并给业主带来实惠，利润都用红包形式分给了业主。

参观河塘郡府小区

　　随后，在富康实业集团品牌中心副总经理罗世元的带领下，大家一起参观了反诈宣传示范小区河塘郡府。据了解，由于河塘郡府小区入住率高、人员聚集、人流量大，一度成为电信网络诈骗案件高发区域，2020年1月-6月共发电信诈骗案件6起，被骗金额高达十五万余元，群众财产损失严重，对此，桔山街道办党工委、办事处高度重视，迅速指导小区管理部门积极配合街道、社区及派出所大力开展防范电信网络诈骗宣传活动，并取得成效，实现2020年7月以来“零发案”的目标。因此，黔西南州局反诈中心将河塘郡府指导建立为反诈宣传示范小区。

项目经理李兴跃介绍“五共”服务及反诈骗宣传点

　　在印象兴义“五共”服务共商议事厅，富康物业印象兴义项目经理陆毅跟大家交流了“五共”推行以来的感受：在五共服务推行以前，我对物业的理解就是，业主交钱购买我们的服务，大家是一种买卖关系，物业公司是一个盈利机构；在推行“五共”以后，我们的观念也转变了，我们和业主之间是一种信任委托关系，物业公司是我们整个集团的一个售后服务机构，我们存在的意义，不在于去赚钱，而在于服务好我们的业主。公司对我们项目经理的考核也转变了，以前是收费指标为主，现在主要是考核业主的满意度，我现在最关心的问题就是如何提升业主的满意度。

富康物业印象兴义项目经理陆毅分享自己对“五共”推行以来的感受

　　富康物业率的“五共”服务模式，全方位和业主共商、共识、共管、共担、共享，共创和谐宜居的幸福家园，真心真意为业主提供优质服务的做法是一种创新式的服务，相信在不久的将来，这一服务模式将推动兴义市物业服务工作与时俱进、不断进步。

印象兴义“五共”服务共商议事厅

（朱钰 江源）

编辑：江林