为进一步提高为民服务水平和民生温度，兴义市市场监督管理局积极开展“我为群众办实事”活动，以鼓足对群众的“亲劲”、转作风的“正劲”、抓工作的“干劲”为抓手，努力在政务服务效能提升方面下功夫，取得了很好的效果。

　　鼓足对群众的“亲劲”，筑牢干群“鱼水情”。围绕群众办事的“堵点”“难点”和“痛点”，结合市场监管业务特点和企业、群众需求，认真排查、逐项梳理工作中可能存在的风险点10余条，主动为群众答疑解惑，及时帮助群众解决反映的突出问题，全力以赴为群众办好事。自觉肩负起市场监管服务职责，春节期间安排人员开展节假日窗口值班值守，预约线下办理业务4件，想群众之所想，急群众之所急，扎实推进“一防两不停”工作。严格执行首问负责制、限时办结制、“一次性”告知制，耐心为群众解答疑惑，设身处地为群众着想，特事特办，急事急办，今年以来开通“绿色通道”优先为退伍军人办理7件、为残疾人办理11件。

　　鼓足转作风的“正劲”，绷紧法纪“高压线”。通过“双向选择”定人定岗的方式，精心选派业务能力强、群众认可度高的23名干部进驻政务服务大厅开展工作，坚持把作风建设放在更加突出的位置常抓不懈，组织窗口干部开展行动约谈培训会5次，约谈窗口人员超120人(次)，并通过正、反面典型案例开展正风肃纪教育，补足干部精神之“钙”，树立权力就是服务、权力就是责任、权力就是奉献的理念，严格把好行政审批审核关。将党建与政务服务工作同安排同部署，组织驻政务服务大厅6名党员开展组织生活会，动真碰硬查找存在的问题和不足。认真落实“三学三比三提升”制度，集中开展党史学习教育活动，通过发挥党员先锋模范带头作用补齐工作短板、强弱项，规范干部办事行为，切实转变工作作风。

　　鼓足抓工作的“干劲”，凝聚市监“新动力”。深化互联网+政务服务，大力推广使用电子营业执照，推进企业注册无纸全程电子化登记，为市场主体提供优质、快捷、便民的服务，第一季度开展全程电子化设立登记企业877户(全程电子化比例达97.88%)、个体工商户268户、农民专业合作社12户。加强政务服务规范化建设，“最小颗粒化”梳理、细化行政许可事项84项，并公布办事指南，提高群众办事效率。开展创先争优活动，每月开展一次业绩考评，增强干部干事热情，第一季度共办理市场主体注册登记5877件、食品1032件、药品49件、特种设备517件、股权出质登记5件、司法协助16件，不断提高职业素质和业务水平，耐心、热情、高效服务群众。

　　（吴正丹）

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