人民群众的幸福指数是文明城市创建工作的“试金石”。近年来，兴义市桔山街道河塘郡园小区物业在助力兴义创建全国文明城市这场长跑中，始终坚持从惠民的小事干起、从利民的小处改起，创建有颜值、有底蕴、有温度的居住环境，为业主打造和谐宜居家园，以业主不断提升的获得感和幸福感，夯实文明城市创建工作根基。

干净整洁的河塘郡园小区

　　悠然漫步河塘郡园小区，满眼皆是绿意，道路干净整洁、周边花木繁茂，停车位规划有序，停车秩序良好;在生活垃圾投放点，垃圾桶有序摆放;宣传栏上，有消防安全提示和市民文明公约等;休憩凉亭、健康步道、健身娱乐器材等公共设施整齐簇新。此外，小区每一楼层均设有消防设施，还有专人定期巡检。从绿化带、楼宇墙面、过道、电梯轿厢到垃圾投放点，文明标语随处可见，社会主义核心价值观深入人心。

　　河塘郡园小区业主魏兴美说：“小区各方面都挺好的，有小孩玩的地方，环境卫生都打整得干净，住起来也舒服。”

小区业主在小区散步

　　据了解，河塘郡园小区于2020年7月交房，有14栋23个单元，业主有2841户，小区占地面积90383.16平方米，绿化面积占31.03%，停车位有3726个。为了给小区业主创造一个优美的生活环境，物业着力提升小区绿化美化水平，每栋楼有单独的楼栋管家，物业人员分工明确，精细化做好公共区域的管养，在小区内保洁人员与绿化工人都会定期开展清扫落叶、修剪除杂，精心守护每一片“绿”。

　　河塘郡园小区绿化工人汪元琴说：“我们来小区除草、剪枝，把小区打整干净，希望把小区整理得漂漂亮亮的。”

绿化工人正在清理杂草

　　近年来，兴义市桔山街道河塘郡园小区物业以创建工作为契机，根据“一中心一张网十联户”工作机制，以小区物业党支部书记担任网格员，选取了14名楼栋长和物业管家开展矛盾纠纷排查化解工作，以“大小管家”齐抓共管模式，推动社区治理与物业服务有机融合。目前，已成功化解业主邻里之间的矛盾及婚恋纠纷共44起，有效促进了文明和谐小区建设。

　　河塘郡园小区项目经理王志兰介绍：“2021年来，按照兴义市文明创建工作安排部署，在创文工作、治安工作、医疗救助、消防安全工作方面物业都积极配合各职能部门，全心全意为业主服务。”

环卫工人清理垃圾

　　长期以来，小区以建立组织领导机制，成立创文工作领导小组，建立会议推进机制，对创文工作一周一研判、一周一调度;建立责任包保机制，建立督查问责机制，坚持一月一督查、一月一通报，对存在的问题集中整改;强化宣传力度，提升环境，补齐创建短板，打造创建亮点。坚持党建引领工作，以“五共”工作法为遵循，以“星级示范小区”创建和“文明小区”创建为抓手，开展党建联建、主题教育、党员先锋服务队等各类特色社区活动和个性化服务，群策群力，做好小区物业服务工作，打造安全有序、文明和谐的宜居环境。

小区内景观小品随处可见

　　“通过每年社区活动开展，增加业主之间、邻里之间、物业之间关注黏度提升，满意度提升，物业在服务过程中把业主的事当作自己的事来处理，为社区建设发力，得到高度认可。”王志兰说道。

　　小区全面提升各项目客服、安全、工程、环境的服务品质和管理能力，有效促进了文明和谐小区建设。目前，小区通过楼层巡查、业户拜访、装修管理等事务，管家事无巨细地为业主提供服务。截至目前，前台接待来访业主诉求1.8万余次;装修手续办理3539户;装修巡查6882余次;空置房屋巡检3.6万余户;整理并更新档案1.1万余户。富康物业共组织开展社区活动26场，参与人数达3.17万余人，开展各项便民服务19场。这一系列民生实事和治理成效，不仅多次荣获兴义市“文明小区”称号，更有效提升了业主的幸福指数。

　　“下一步我们将按照市级文明创建部署要求和文明单位创建标准，推进文明创建常态长效，不断提升文明创建质量和水平，力争创建更高水平的文明单位，为兴义经济社会发展作出新的更大贡献。”王志兰说。

　　来源：兴义市融媒体中心 作者：王洋翠 韦荣