亮点黔西南讯 为积极推动2014年同步小康创建工作，切实加强人社局机关效能建设，转变工作作风，积极为群众办好事、办实事，抓好窗口管理工作，提高办事效率，优化窗口服务。4月8日，黔西南州贞丰县人社局开展领导干部到窗口服务群众活动，助推同步小康创建工作。

    贞丰县人社局自开展领导干部到窗口服务群众以来，坚持服务群众、为民办实事、一切从群众利益出发的基本宗旨，局领导干部带着问题到局社保、就业、劳动保障监察、仲裁等服务大厅（窗口）开展现场办公、服务群众等工作，不断优化窗口服务质量。一是坐班领导督促窗口工作人员的到岗到位情况。我局切实从转变工作作风出发，为前来办事的群众搞好服务，主要以微笑服务、文明用语（即来有迎声，走有送声）等来接待服务对象，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生；二是不断提高办事效率。我局窗口部门工作实行一次性告知制度，对前来办事的群众材料不齐、资料不全的实行一次性告知清单，不断提高我局的办事效率；三是解释、宣传相关惠民政策。我局社保、就业、劳动保障监察等服务大厅，通过领导直接与群众接触，及时协调处理前来办事的企业、群众遇到的困难和问题，特别是为前来反映拖欠民工工资的群众解释好相关政策，如民工与企业签订用工合同等，现场处置化解各种矛盾纠纷，从而提升窗口服务质量。

    通过局班子成员到窗口坐班服务群众，发现和解决我局窗口部门在服务工作中存在的问题，帮助群众解决实际困难和问题，不断提高窗口服务质量，树立局机关良好形象，为实现“中国梦”、“贵州梦”、“贞丰小康梦”凝聚“正能量”。(罗胜 报道)