为满足人民群众的车驾管服务需求，便利日常出行需要，有序推进复工复产和生活秩序恢复正常，按照省委、省政府疫情防控工作部署及政务服务工作有序恢复的相关文件要求，黔西南公安交通管理局车辆管理所在交管局相关领导的统一安排部署下，自2020年2月19日起，恢复车管所直通式大厅及互联网业务大厅线下窗口业务办理。

　　为保障群众生命安全，有效防控疫情传播，车管所按照疫情期间工作方案，在直通式大厅车辆通道入口处及互联网大厅入口处对来访群众开展扫码登记以及体温测试，严格按照“一车一人、一事一人”的方案要求，控制进入业务大厅群众数量，严防出现封闭场所人员密集的情况。同时为高效办理群众申请的车驾管业务，黔西南州车管所安排部署民警、辅警联合邮政部门工作人员，为申领临时行驶车号牌、免检合格标志、补换领机动车号牌、补换领行驶证、补领检验合格标志、期满换领驾驶证、遗失补领驾驶证等20多项业务的群众，可通过交管12123APP进行线上申办，提供快速高效的“不见面”服务，不仅达到疫情防控的目的，同时大大满足人民群众的业务办理需求。从2月19日恢复线下窗口服务以来，州交管局车管所共办理车驾管业务2277笔，网上办车驾管业务 1102笔，现场咨询及电话咨询800余笔。

　　除此之外，在疫情期间线下窗口恢复之前，车管所民警全员上岗，严格落实疫情期间公安部交管局推出的“网上办、自助办、延期办”以及黔西南州公安局推出的10条便民措施“预约办、错峰办、延时服务”，加强民警的值班值守。一是在车管所入口处设置咨询服务点，向群众发放网办业务宣传资料以及咨询解答;二是向社会公布业务咨询电话，开通24小时不间断咨询、预约服务。期间，共受理网上办业务2000笔，受理现场及电话咨询4186笔。有效保障了群众的业务办理需求以及防控疫情传播的目的。

　　(陈洁)

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