黔西南州消防救援支队作战指挥中心主要担负着火灾、应急救援和社会救助等各类突发灾害事故的警情受理，参与协调和指挥调度各类突发灾害事故处置，是全州消防救援队伍的“中枢”和“大脑”。

　　自建成投入运行以来，共成功受理处置警情18778起，累计抢救被困人员5335人，疏散被困人员80373人，抢救财产价值13.74亿元，先后完成了多次重大灾害事故接警调度工作， 为全力守护全州2市6县1新区16804平方公里的人民生命财产安全和社会稳定作出了突出贡献。

　　因工作表现突出，先后被国务院表彰为“全国民族团结进步先进集体”，被公安部表彰为“全国优秀基层单位”，被省人民政府荣记集体一等功1次，荣获2021年贵州省三八红旗先进集体，在全省消防救援队伍大比武竞赛中2次获得团体第一，1次团体第二，3次团体第三，2021年9月和2022年11月斩获全省消防职业技能大赛通信员岗位团体第一，荣获全省三八红旗先进集体、全省五一巾帼标兵岗和工人先锋号，多次被省消防救援总队表彰为先进单位。

　　铿锵玫瑰，多彩绽放。在黔西南州消防救援支队作战指挥中心，有这样一个平凡群体。生活中，她们是女儿、是妈妈、是妻子、是儿媳，以女性特有的温柔、勤劳、坚强、乐观、智慧，撑起了家庭的“半边天”；工作中，她们用执著、坚守和忠诚，为黔西南州经济社会发展默默的保驾护航。

　　坚守岗位，做人民群众的“守夜人”

　　但随着城市的发展，火灾形势越来越严峻，做好初期火灾的扑救，能够极大保障人民群众生命财产安全。因此，“119”作战指挥中心的作用就愈加显著，而接警调度员的工作就是其中的关键所在。

　　最了解兴义凌晨3点的夜景的，一定有“119”接警员，他们无论寒冬酷夏，还是狂风骤雨，一年365天，每天凌晨坚持准时准点开展交接班，确保守护不间断。每天3班倒，接打200多个电话，全年无休，这是每名接警员的工作。面对报警人的心急如焚，他们在询问信息的同时，充分发挥耐心、恒心、决心，疏导报警人内心的焦急，紧张有序地处理好每一起警情，从接警到成功下达处置调派信息平均只需39秒时间。特别是在2022年春节期间，兴义市洒金安置区民房火灾扑救中，接警员通过耐心的电话引导，成功营救疏散18名被困人员。当万家灯火通明，百姓团聚一堂时，我们的接警员们正在岗位上战斗着。“百姓过年，我们过关”成了他们真实的写照。他们在自己的岗位上默默战斗，竭尽所能做人民群众的“守夜人”，无愧于“对党忠诚、纪律严明、赴汤滔火、竭诚为民”的铮铮誓言。

　　舍己为公，做社会平安的“奉献人”

　　一年365天，一天24小时，只要有人民群众拨打求助电话，都能够听到接警员耐心而干练的声音。她们有的刚生完孩子，因正值节假日和安保期间警情较多，孩子还没满月就重返工作岗位；有的刚刚新婚，因值夜班导致作息上有时间差，与爱人说不上一句话，见不到一面......

　　尽职尽责，做荣誉背后的“助推人”

　　满载荣誉的消防救援队伍，从不缺少感人肺腑的事迹。荣誉的获得，离不开接警员的默默付出。

　　他们远离一线救援，却心系一线战况。为及时掌握现场情况，并根据警情发展态势，第一时间调集救援力量，协调联动单位，确保现场救援顺利进行，他们利用图传设备、POC对讲机等设备与现场全程音视频互通，一边紧盯指挥大屏，一边及时分析研判警情发展态势，推送处置要点，辅助现场决策。

　　灭火救援的战斗在接警的那一刻就已经打响，他们分秒必争，苦练业务本领，受理警情的速度一快再快，人人都熟悉掌握黔西南州所管辖的市、县、区、镇(乡)、村的地名及地理位置、熟记应急救援处置联动单位所需的375个电话号码。

　　他们不求荣誉和奖励，却只求胜利和平安。常年工作在没有“硝烟”的战场上，他们无怨无悔，心中所愿唯有“出警战友能平安归队，每次救援都胜利凯旋”，评功评奖时他们总是首推参加现场救援的同志，他们总说“一线救援最危险、最辛苦，我们只是服务好现场救援，荣誉应该属于他们”，正是因为有了这样一群甘当绿叶的接警员们默默付出，才让我们的救援更便捷、更科学。

　　“指挥中心就是阵地、值守席位就是战位、值班处警就是战斗”，全体接警员以接警调度岗位特有的温柔、善良、细致、热情，以高度的责任感和精湛的业务素质，将满腔的热情和全部精力投入到工作中，出色地完成一次又一次警情受理任务，展现了黔西南州消防救援支队的良好形象和动人风采。

　　(李涛)

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