服务暖心贴心 企业省心舒心
——我州持续提升政务服务效能优化营商环境

　　3月19日，对于兴义市凯晟矿业有限公司负责人吕明来说，是一个“好日子”。

　　这一天，吕明在黔西南州“企业之家”的帮助下完成矿业权抵押备案申报及贷款审批流程，成功获贷1280万元，为企业发展注入强劲动力。同时，州“企业之家”也创下同类业务办理时效的新纪录。

　　事情得从一个星期前说起。3月13日，吕明来到州“企业之家”反映融资需求，该公司拟通过采矿权抵押方式申请贷款，但对州级权限调整后的申报流程及材料准备存在困惑。

　　获悉企业的需求后，“企业之家”服务专员立即启动“1+N”会商机制，现场联动州自然资源局涉企人员、贵州兴义农村商业银行股份有限公司泥溪支行工作人员组成专项服务小组，开展“多对一”批前指导。

　　3月19日，按照商定的时间，专项服务小组赶赴兴义市清水河镇联丰村打柴山砂石矿现场办公，针对企业反映的申报系统权限未同步更新的关键堵点，立即与省自然资源厅进行沟通，顺利解决系统问题，确保审批通道畅通。州自然资源局涉企人员通过贵州政务服务网帮助企业成功完成了矿业权抵押备案的申报，兴义市农商行泥溪支行现场完成授信评估，与企业签订1280万元贷款合同。

　　“我从提出诉求到签订贷款合同仅用时3天，跨层级、跨部门的服务响应速度远超预期。”吕明高兴地表示，这次融资经历彻底改变了他对政务服务的认知。

　　“来了就是家人、办的就是家事”。2021年5月，我州在全省率先成立了“企业之家”，为企业提供帮办代办等贴心服务。

　　2023年，全省全面推开“企业之家”创建工作，我州“企业之家”服务模式转型升级，以企业需求为导向，联动各类涉企部门资源，创新打造集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”三大功能于一体的“企业之家”，为企业提供咨询对接、陪办导办、帮办代办等“一站式”“保姆式”便捷服务。

　　2024年，为拓展“企业之家”增值服务，打造便捷高效的政务服务环境，州政务服务中心围绕优化营商环境目标，创新推出企业按需“点单”、平台快速“接单”、部门高效“办单”、企业体验“评单”“四单”工作模式，助推“企业之家”提质增效，并荣获“贵州省综合改革示范奖”。

　　数智时代，科技创新为政务服务赋能。为破解传统现场勘验存在的跨域协同难、数据可信度低、流程耗时长等堵点，我州在项目用地选址联合踏勘的基础上，探索推行“云勘验”服务模式，通过“线上+线下”协同服务，试点开展项目建设联合踏勘“云勘验”改革，在开启“智慧勘验”新赛道的同时，实现企业和基层“双减负、双增效”。

　　据介绍，“云勘验”是采用“身份认证+定位核验+视频连接+电子签名+音像存证+区块链存储”人工智能方法，构建“云勘验”系统和数据支撑体系，会同涉企相关单位形成一批“独立勘验、部门联合、专家评审、事后监管”新模式。

　　近日，兴仁市“企业之家”收到三峡新能源发电(兴仁)有限公司关于兴仁市下山尖营盘风电场项目建设选址申请，希望联合踏勘选址。

　　企业服务专员及时联系行业主管部门，共商确定联办单位共12家，经征求市能源、自然资源、林业、农业农村等12家部门，均无部门回复需要现场踏勘，企业服务专员通过“云踏勘”方式，明确联办单位自行叠加项目矢量坐标，并于3个工作日出具选址踏勘意见。当该项目选址结论书送达申请人时，仅用了9个工作日，为申请人节约办事时间11天，减少跑腿次数11次，节约行政成本1200元。

　　除此之外，我州推行“项目矢量坐标叠加”技术，重点摸清自然资源、农业农村、林业、水务、生态环境、文广等单位踏勘选址核对的矢量数据内容和方式方法，统一项目申请坐标形式、格式，部门在线叠加数据核验，避免重复踏勘。截至3月21日，今年全州开展联合踏勘35次，其中开展“云勘验”28次，累计为申请人节约办事时间1013余天，减少跑腿次数396次，节约办事成本7.445万余元，节约行政成本11.19万余元。

　　“2023年以来，全州各县(市)均创建了‘企业之家’，不仅为企业解了难题，节约了企业办事成本，还助力了招商引资。2025年，全州政务服务中心将持续优化和拓展‘企业之家’功能，营造一流营商环境，助力民营经济和民营企业增强内生动力、发展活力、整体实力。”州政务服务中心副主任黄敏如是说。

　　记者手记：

　　优质的营商环境对于民营企业来说，犹如阳光雨露，是立业兴业的必要条件。

　　曾经，企业感觉办事复杂，往往源于对需求事项的解决路径不明晰，以及办事涉及的领域、层级、部门众多。如今，我州“企业之家”通过调动涉企部门多方联动，形成合力，实现企业办事从分散办向集成办、被动办向主动办转变，并通过州、县(市)、乡“企业之家”上下联动服务，为企业办事减时间、减材料、减环节、降成本。

　　同时，我州政务服务中心持续提升政务服务效能，优化营商环境，营造良好氛围，让企业可以放心投资、舒心经营、安心发展。

　　来源：黔西南日报 作者：毛倪佳