不知道您听说了没

　　贵州电网首个智能营业厅

　　兴义供电局城区分局桔山营业厅营业啦

　　走进桔山供电营业厅

　　首先映入眼帘的是一个智能导览台

　　通过该导览台了解营业厅各区域的业务实时办理情况

　　并根据需求选择到相应区域办理

　　这样不仅能在高峰期起很好的分流作用

　　还能满足不同需求的客户快速办理业务

　　智能营业厅分为品牌互动区

　　综合能源展示区

　　客户休息区、新兴业务体验区

　　自助业务办理区等9个功能区域

　　配备了自助终端机、网格化云平台

　　电子茶几、智能家居等智能设备

　　是一个智能化、互动化、人性化

　　全方位的新型用电服务营业厅

　　目前

　　智能营业厅内共配置有13台自助设备

　　可同时供13人自助办理业务

　　同时，人工坐席区每天有工作人员办公

　　为老年人或者不熟悉互联网业务的客户

　　提供人工服务

　　在休息等候区域的可以看到一大亮点

　　整个区域风格

　　融入了黔西南州布依族的蜡染元素

　　让人体会民族特色

　　并且客户在休息或等待业务办理时

　　可自行操作智能茶几

　　里面设置关于安全用电常识的电子漫画

　　可以用来了解科学用电知识等

　　相较于传统营业厅

　　智能营业厅融入了更多数字化服务体验

　　让客户办理各项业务更便捷

　　省去人工坐席排队叫号等待办理的时间

　　实现了业务办理智能化

　　自助化和无纸化

　　客户办理业务体验感更好

　　近几年来

　　南方电网借助“大数据”优势

　　推出了“互联网+客户经理”服务

　　用电客户可以通过互联网统一服务平台

　　在网上办理用电业务和缴纳电费

　　此外

　　电网公司还专门配备了客户经理

　　可提供上门服务

　　实现客户业务办理“一次都不跑”

　　让“办电不出门”成为现实

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