人民公安“零距离”服务群众，是新时代构建和谐警民关系最好的“通行证”。近年来，安龙县公安机关倾力打造民生警务，不断探索完善优质高效的警务运行机制，将“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的工作重点放在基层，在基层社会治理中落地见效。

　　微警服务信息化夯实共治基础

　　由片区民警牵头，组建社区微警务工作群，承担微打击、微防范、微管理、微便民、微沟通工作，不断拓展警民互动新渠道，架起“群众路线”的新桥梁，全面提升治安防控水平。

　　天菇新市民居住区，是安龙县易地扶贫搬迁安置地，共有1731户8033名新市民群众。该社区警务室按住户楼栋号、商铺、重点场所建立15个微警务工作群，民警、辅警、警务助理每天在群内通报防疫信息，发布各类普法知识，实时掌握和反馈解决群众反映的有关情况。

　　栖凤派出所采集沿街1155家商户信息，建立了19个行业警民网格管理群，2000多名群成员构成了该所覆盖城乡的“千里眼”和“顺风耳”。

　　不久前，公安机关将涉嫌诈骗犯罪的11名嫌疑人照片发到辖区警务工作群中，不到40分钟，就有群众纷纷响应，“这个人我看到过”、“这个人好像就住我家这边”……民警迅速根据群众举报信息，逐一核实，很快，11名犯罪嫌疑人逐一落网归案。

　　“微警务工作群形成了专群结合、群防群治、多元共治的基层社会治理格局，有利于基层社会治安稳定有序，还解决了社区警务和社区治理‘两张皮’的脱节问题。”安龙县副县长、县公安局局长马兴菊说。

　　巡逻防控社会化筑牢治安屏障

　　安龙县公安机关组建了由公共复杂场所、旅店业等店铺经营户为主要成员的群防群治“义务巡逻队”，由警员带队，定期开展街面巡逻，做实网格巡防，构筑“平安安龙”防火墙。

　　“我们采取发放宣传单、敲门提醒等方式，提醒居民外出要关好门窗、水电、煤气，还要讲解防火、防盗、防诈骗等安全知识，并向他们演示消防器材的使用方法。”民警詹仁安说，这样一来，既增强了人民群众的自我防范意识，还让行业场所的治安管理意识显著增强。

　　随着疫情好转，各旅馆业陆续复工，安龙县城主城区的栖凤派出所、招堤派出组织辖区旅馆业从业人员开展义务巡逻工作。

　　巡逻前，警员对每个旅馆进行编号，然后通过“派出所旅馆业管理群”通知各业主按时到指定地点集合，由民警带队在辖区主街道对不戴口罩、聚众聊天人群进行劝导，告知他们减少外出次数。

　　“在巡逻过程中，加深了我对警务工作的理解，让我们从‘旁观者’变成了‘参与者’。”湘江酒店从业人员刘强说，义务巡防机制的落实，提高了见警率和管事率，让大家时刻感受到“安全就在身边”。

　　矛盾调处专业化打造和谐社区

　　安龙县公安局探索建立警民联调工作机制，以社区民警为核心，发动居民委员会、楼长、单元长、治安信息员、老党员、村干部等基层组织力量，分类调解、集中调解、上门调解、巡视调解、思想疏导，实时就地化解群众间的矛盾纠纷，促和谐、保平安。

　　栖凤街道陈某与丈夫发生矛盾，民警立即赶到现场劝说制止，并启动“1+N”联调工作机制，多名调解委员同步协调处理，有效防止夫妻矛盾激化升级。

　　“我身体有残疾，和子女关系也不融洽，他们因此搬走了，我觉得丈夫因为这些原因嫌弃我，所以经常吵架。派出所民警把子女们喊在一起，在家调解，很快就帮我们家化解了矛盾，现在一家人相处很好。”陈某说。

　　在“1+N”联调工作机制基础上，招堤派出所根据辖区实际情况，通过“走、宣、问、查、记”5种工作方式，与社区干部“1”体化处理各类矛盾纠纷，成效明显。

　　今年3月，招堤派出所广东街警务室警员在开展走访排查时，发现一男一女正在路边大吵大闹，于是立即上前了解情况。

　　两人原是情侣，分手后，男方欲追回赠送礼物，发生争吵。民警在充分听取双方的想法和意见后，耐心劝导，最终两人心结解除，且均表态决不再纠缠对方。

　　“通过这种方法，街面社会治安持续向好，人民群众的安全感、幸福感大幅提升。”警务室民警肖江鑫说，目前该警务室共查获10起违法案件，调处各类矛盾纠纷23起。

　　(岑南希)

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