对不起，您购买的商品没有交易成功，请把您手机上的验证码告诉我

　　您好，您购买的商品缺货，请把您的支付宝账号告诉我，给你退款

　　您好，您购买的商品由于质量有问题，我们将给您退款，请把银行账号告诉我

　　您好，我是xxx客服，您购买的商品......

这样的电话、短信你是否接到过呢?

冒充客服退款类诈骗近期在我州又出现

大部分受骗群众都以为自己遇到了“良心卖家”

殊不知

自己正一步步掉入骗子设计好的陷阱中

　　身边案例

　　11月9日，安龙县的小樱接到了自称是某购物平台“客服”的电话，对方首先核对小樱的姓名、货号和电话号码，并确认了下单购买时间。确认之后，对方称该商品被质检部门查出来重金属超标，需要回收这款商品进行销毁，对顾客造成的损失，对方表示可以给予十倍退款。

　　按照对方的指示，小樱将自己的银行卡提供给对方，一番操作后对方称其银行卡被冻结，不能正常收款。“客服”就又让小樱下载了一款远程控制手机的软件，让小樱在软件内输入要退款的金额后，直接输入帐号和密码，即可收到退款。

　　按照要求操作后，对方称等待两小时后退款就到账了，没想到的是，退款没有等到，却等来了银行的扣款信息，卡内的8万元不翼而飞。随后小樱联系了该品牌官方旗舰店，官方客服表示，所售商品根本没有任何问题，也没被召回，小樱才到公安机关报案。

　　警方提醒

　　★ 接到“卖家”打来的电话，一定注意分辨，听到“卡单”、“退货”、“付款失败”等诸多关键字时要特别注意，基本可以确定是不法分子冒充客服。最为关键的一点：验证码不要告诉任何人！

　　来源：黔西南州反诈中心