又到国庆长假时，她的工作仍在继续，跟过去的十七年一样，没有什么新奇和改变。

　　自2002年参加册亨县公安局交警大队车管业务工作以来，蒙敏一干就是十七年，先后荣获了4次“先进个人”的嘉奖，如今35岁的她在这个岗位上勤恳踏实的工作直到结婚生子。这个地方似乎真正见证了一个懵懂女孩到知性女人的改变，现为交警大队车管所的辅警班长的她，正带领着政务大厅中11名辅警为民服务，为新中国成立70周年大庆安保助力!

　　工作的十几年，她基本上见证了车管业务在简化业务流程，提高工作效率，放管服改革的改革与发展。

　　今年5月7号，车管业务窗口正式入驻册亨县政务大厅，所有车管业务大厅窗口均实现“一窗通办”，可受理车驾管业务不同的业务，受理、审核和缴费一次性办理，让办事群众只进一窗口，只排一次队，发证一次办。

　　“现在办理业务基本上都是电子保单，不需要群众再提供纸质资料，比如办理驾驶证，他只需要去医院做好体检，到时候直接来办理证件即可，他的体检电子资料我们内部网络都可以查询。”她表示，现在很多业务都简化了程序，减少了群众到处来回跑的时间，车管所业务办理窗口都实现了一张身份证，即可办理业务初次申领驾驶证，驾驶证有效期满换证，遗失补正等18项交管业务。

　　对于她而言，窗口不仅仅是一项机械性查验材料的工作，还要从材料中发现蛛丝马迹，发现隐藏在材料之中不可告人的秘密，考验的是工作者敏锐的观察力，看人识面的能力。

　　2019年7月份下旬，有这样一个人让她记忆深刻。“你好，麻烦你帮我看一下这个车的行驶证有没有进入检验机构当中。”黄某愿来到政务大厅办理业务问道。蒙敏按照程序为黄某愿进行查询，发现系统上显示‘该车已逾期检验’。

　　“您的这个行驶证已经逾期了，您是已经去检验过车辆了吗?”

　　“是的，但是我找的是德隆水厂门口下面汽车修理场的老板代办检验的，他收了我2600多元的代理费。”

　　于是蒙敏主动联系了汽车修理场的老板说明了情况，并告知老板该行为已涉嫌违法。经过蒙敏的联系和告诫，修理厂老板全额退还了黄某愿2600元的代办费。为避免此类事件再发生，蒙敏将车管所检测流程对其它车主进行宣传，呼吁群众不要去相信所谓车管领域的“车托”、“中介”。

　　作为车管所窗口的工作人员，每天接触几十甚至上百名群众已是常事，对于前来咨询的群众，要耐心细致解答疑惑和困难，而对于个别不明事理的群众，更要做到晓之以理，动之以情的解说。

　　8月中旬，有一位50来岁的中年男子来到政务大厅注册车辆合格证，但是蒙敏查询信息时发现，这个三轮车是国三车，便说：“大爷，国三的三轮车在7月12日已经停止销售，不能落户了，您可以拿着合格证去找车行的人问问。”

　　不到两个星期，蒙敏又遇到一名中年男子来办理三轮车注册业务，顿时引起了她的怀疑，不免多了一些警惕。

　　当男子将合格证交给蒙敏说要注册，蒙敏一看，发现这个合格证“不对劲”，于是询问道：“大爷，这个车子怎么回事，7月25号还没有出产，怎么进的保险?”男子不语，只将合格证和保险证给了蒙敏一同去核对三轮车。

　　蒙敏检查车辆时发现车驾号、发动机号、型号似乎有改动的痕迹。她指了指疑似被改动的地方，质问该男子。最终男子承认车就是“国三”车，只是被重新打磨刻画成了‘国四’的车。

　　由于这样是属于违法行为，蒙敏便立即向领导反映，最后该男子的三轮车当场被交警大队没收。

　　正是这些一件件工作当中的收获，让她沉下心来，在交警大队车管业务工作至今。从最初的200元工资到现在的2300元的工资，她有过犹豫，有过迟疑，但是，热爱是她坚持的动力。

　　“我很喜欢我现在的工作，对这一份工作我早已经有了感情，只想认认真真的将工作完成，遇到困难的时候，克服就好了。”蒙敏说。

　　“敏姐是我们这里的老员工了，对业务很熟悉，我们来都是她带的，一直以来都很照顾我们，工作上有什么问题都是她来帮助我们。”政务大厅工作人员王建节说。

　　(韦欢 杨瑶)

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