上门走访

　　6月27日，一架无人机从10千伏沙林线吴家坡公变飞出，经过一排新建银闪闪的400伏线路，来到晴隆甬行食品农业科技有限公司的配电房外，这是南方电网晴隆供电局利用无人机开展业扩延伸项目验收的一个缩影，也是该局推行“双经理”负责制，快速让客户用上暖心电的一幕。

　　原来，在6月19日，晴隆甬行食品农业科技有限公司负责人张晓栋通过“南网在线”APP平台进行“刷脸办电”业务申请。随着养殖场规模扩大，养牛数量也从100头增加到了200头，整整翻了一倍，用电负荷也随着上升，原有电源已无法满足需求，急提高容量解决养殖场用电问题。在平台的后方，晴隆供电局服务人员接到该客户的用电申请后，第一时间就与客户电话联系，预约好上门服务时间。

　　当天下午，晴隆供电局组织“客户经理+项目经理”双经理团队按预约时间准时赶到甬行养殖场。现场确定最合理经济的供电方案当场答复客户，并指导客户如何通过网上渠道自主查询施工进度。在施工过程中，“双经理”团队主动上门全程跟踪，确保验收当天一次性通过，于6月27日完成装表送电，整个项目过程仅用时9个工作日。

供电工作人员到企业开展用电政策宣传

　　“双经理”负责制是将“项目经理+客户经理”具体落实到每一个业扩配套项目中，实现网格化全过程跟进，有效缩短项目时长，进一步提升办电效率，持续优化营商环境。“项目经理”负责工程的安全、质量、进度、造价、数据采集、电子化移交、结算资料提交等项目管理工作。另外，“客户经理”与客户全过程保持沟通，及时传递项目建设进度并了解客户需求，分层分级及时反馈处理，确保在规定时限内完成投运。

　　“一分钱不花，几天时间就为我们公司拉通了线路，辛苦大家了，你们的服务太好了！”当无人机降落到指定位置停下之后，张晓栋对晴隆供电局如此迅速的服务大加赞赏。还表示，“现在电力稳定了，下一步还要扩大规模，我将计划在周边再租山地栽种茶叶树，建设茶叶生产加工厂，增加周边人群就业，为乡村振兴也加把力。”

　　今年上半年，南方电网晴隆供电局共为70户用户实施业扩延伸项目，直接为用户节省成本167.6万元。电杆组立152基，建设线路9.17千米，新增容量845千伏安，有效解决了客户用电后顾之忧，用行动为企业纾困解难，强化了“三零”“三省”服务。

　　(卢官洪)

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