为持续深化“放管服”改革，践行“我为群众办实事”实践活动，坚守群众立场，为民服务，真正解决群众现实问题，确保顺利做好普安县2021年度国家开发银行生源地信用助学贷款受理及确认工作，自2021年7月开始，县教育局学生支助管理中心全体进驻普安县政务大厅开启助学贷款工作，坚持“应贷尽贷、简化程序、方便群众、防范风险”的原则，集中开展优化服务，确保每个贫困家庭学生都能顺利圆上大学梦。

　　“只进一扇门”即可完成贷款办理

　　随着大学录取通知书陆陆续续到达，大学生助学贷款办理已呈现高峰期，加之，疫情防控形势严峻，普安县政务服务中心坚持疫情防控和政务服务工作“两不误”，扎实开展大学生助学贷款申办工作。一是结合大厅空间布局，启用预留的潮汐窗口为生源地助学贷款综合服务区，临时增设4个助学贷款服务窗口，为助学贷款申办提供场所保障。二是软硬设备设施齐全，进一步完善标识标牌，办理助学贷款的学生能很快找到业务窗口。同时，全面启用大厅自助设备供学生助学贷款网上申请、准备材料等，为每位大学生登录系统、贷款打印材料等提供便利，贯彻落实“互联网+优质服务”的理念。

　　精心组织，创优服务

　　一是加强组织领导，科学统筹。由普安县教育局学生支助管理中心分管领导亲自统筹，明确驻守大厅具体负责人，学生支助管理中心主任带队到大厅开展相关工作，十余名志愿者真心耐心的服务获得学生家长一致好评。二是将助学贷款程序、申请流程、申请资料、注意事项编印成资料，放置在县政务大厅窗口。三是加强宣传，引导学生参与诚信教育。在大厅外设置助学贷款专门咨询服务台，提供咨询服务;在醒目位置摆放宣传海报，公布咨询电话，并安排专人做好政策宣传，帮助广大学生及家长了解助学贷款政策和申报程序，真正实现“最多跑一次”。

　　启动温馨提示，建公众号宣讲政策

　　一是县政务大厅设置“感恩教育+诚信教育”及预审材料服务台，逐事逐项解读国家好政策，“不让每一个学生因家庭经济困难而失学”。二是启动温馨提示，通过公众号宣讲政策。提醒学生主动关注“普安县教育局资助管理中心”，开展预约服务、了解办事流程、宣传国家政策等，做到政策信息公开透明。三是印制3000余份生源地信用助学贷款申请指南供申请人阅读，了解首贷须本人及近亲属到实体大厅办理，续贷可在县政务大厅办理，也可通过网络办理。截止目前，已办理生源地助学贷款5000余人。其中，通过网上申请办理约4500人，进实体大厅申请办理约600人，通过运用生源地助学贷款系统认证与电子合同签认办理模式，实现了规范、便捷、高效贷款业务办理。

　　(李深益)

　　责编：韦开娴  卢生龙