望谟供电局：亲情化服务受赞誉

亮点黔西南讯 今年以来，黔西南州望谟县供电局将安全生产和经营管理、综合管理等工作指标逐项分解，责任到人、考核到人。同时，不断强化服务管理模式，突出“严”、“实”、“细”，推进优质服务常态化运作，使服务水平得到进一步提升。

该局严格执行贵州电网公司、兴义供电局创先工作的各项管理制度及工作流程，建立了月度、季度工作例会制度，做到奖罚分明，实现了按流程做事、以制度管人，极大地调动了员工的积极性和责任心。同时，紧紧抓住服务省州各级政府帮扶望谟县的有力时机，为前来投资的用户提供全方位电力跟踪服务，积极主动向用户宣传增供扩销的优惠政策，并出台了多项便民服务措施，保证客户安全及时用电，以真诚的服务赢得市场。

该局狠抓优质服务和营销管理，推动业扩报装、故障抢修等各个环节的协同运转，通过合理安排工期，减少客户停电时间，完善重要客户、重要活动保电常态机制;成立了党员服务队和青年自愿者团队，活跃在大街小巷和田间地头，为客户提供优质服务。为敬老院、孤寡老人、外出务工人员家属等建立了特殊用户档案，定期为他们提供“亲情化服务”，深受客户赞誉。（黄庆龙 报道）