望谟供电局：积极走访客户构建和谐供用电环境

亮点黔西南讯 为积极开拓电力市场,提高客户服务满意度,望谟供电局深入广泛开展客户大走访活动，真诚听取客户在用电过程中存在的问题及后续负荷发展情况，掌握客户市场前景及生产情况，从而构建和谐的供用电环境。

   本次走访了解的主要内容包括：供电当中存在问题、服务态度、电费缴纳、供电抢修、停电通知、后续负荷有无发展及生产运营等情况。走访大客户及在建重大用电项目，各供电所负责走访各自辖区内政府、学校等重要电力客户。与此同时，该局以走访活动为契机，对客户进行安全用电检查，检查人员深入客户检查客户专变配电箱等用电场所，仔细察看客户受电装置安全运行状况、客户电力负荷控制装置、计量装置的安全运行状况并主动了解客户用电难题和用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议，进一步完善了客户用电档案信息资料。

   目前，该局开展的客户大走访活动将在持续进行，在以后的工作中坚持定期对用户进行上门回访或者电话回访，了解客户对我局服务质量的评价和意见，及时改进各项服务，以实际行动服务客户放心用电、安全用电。（黄庆龙 报道）