亮点黔西南讯 为进一步拓宽电费缴纳的方式,降低现金缴费量,拓展非现金缴费业务,创优服务方式,服务好客户最后一公里。8月25日,贵州电网兴仁供电局开展电费非现金缴费业务代扣誓师大会,举全局之力在全县推进非现金缴费业务工作。
据了解,该局辖区有13万5千余户居民及非居民客户,大多数用户仍采取现金交费方式,现金交费占90%以上,传统的现金交费方式让客户因交费而往返奔波,给偏远山区用户带来不便,高峰时段排队缴费也增加了供电营业厅和代收费网点的工作压力,部分代收费网点服务质量不到位还经常引发客户对供电部门的不满。
随着科技信息的发展,足不出户的缴费方式将改变传统的缴费模式。为了更大限度的提升非现金缴费的比率,最大程度的降低电费收费风险,以尽可能方便客户为原则,让客户接受更方便、快捷的交费方式,特别是杜绝农村用电户交费往反路费比电费贵的现象,缓解县城机关人员工作繁忙和城市居民为交费引起的务工的不便,该局将大战一百天,根据不同的用电群体,从多种缴费方式中优选银行(银联卡)、农业银行、建设银行、农村商业银行、邮政储蓄银行代扣、POS机缴费、自助终端缴费等多种缴费方式进行宣传推广,重点对非现金缴费方式进行推广应用,引导用户采用方便快捷和科学合理的缴费方式,最大限度的为客户缴纳电费带来了便利。
缴费方式的拓宽,不仅可提高缴费工作效率、减轻柜面收费压力,更重要是引导用户采用方便快捷和科学合理的缴费方式,最大限度的为客户缴纳电费带来了便利,也最大程度的降低电费资金风险。进一步加强非现金缴费的方式拓宽的探索。该局分成八个工作组,局领导班子任组长,举全局之力向全县推开,协同各主要职能部门,乡镇供电所,并定下目标、进度、任务,该局全员担责,指标层层分解,确保年末完成省公司《关于拓展居民客户银行(银联)代扣电费业务的通知》2014年非现金缴费比例60%目标,力争完成非现金缴费比率占总缴费70%的目标。
会上局长郑金科与副局长张楚签定了电费代扣目标责任状,副局长张楚分别与全局各科室、站所主任签定了相应责任状。